Обязанности:

• Отвечает за Helpdesk, отработку тикетов в рамках SLA;
• Распределяет задачи между системными администраторами;
• Ведение и развитие систем: helpdesk, инвентаризации, мониторинга, базы знаний
• Отчетность по работе тех. поддержки: количество заявок, соблюдение SLA;
• Общение с клиентами;
• Коммуникация со службами технической поддержки ISP, SW etc.
• Участие в планировании технических проектов ;

Требования:

• Опыт работы в Helpdesk.
• Администрирование ОС Windows (Windows Server 2003/2008/2008R2).
• Знания Active Directory, GPO, DHCP, DNS, DFS, IIS, Terminal Services.
• ПО Microsoft: SQL Server, ISA/TMG Server, Windows XP/Vista/7.
• Знание принципов работы сети, протоколов на различных уровнях OSI.
• Знание Microsoft Exchange 2007-2010 будет плюсом.
• Знание VMWare ESXi, MS Hyper-V будет плюсом.
• Наличие сертификатов приветствуется.
• Знание разговорного английского приветствуется.

Условия:

• График 5/2, 9:30 до 19:00;
• Офис м. Белорусская;
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом, возможны бонусы;
• Дружный, опытный коллектив;
• Возможности для профессионального роста.