Обязанности:

• Администрирование и сопровождение системы Service Desk OMNITRACKER/CleverENGINE.( кливер инджейн)
• Изменение настроек системы Service Desk OMNITRACKER в процессе эксплуатации системы (изменение маршрутов, оповещений, эскалаций и прочее).
• Доработка системы OMNITRACKER/CleverENGINE в соответствии с требованиями пользователей.
• Разработка руководств и инструкций для конечных пользователей.
• Разработка технической документации по эксплуатации и поддержке систем.
• Проведение обучений ИТ-специалистов, разработка регламентирующих документов и распоряжений.
• Выполнение регламентных работ.
• Участие в проектной деятельности подразделения.

Требования:

• Высшее профессиональное образование
• Навыки программирования на   Visual Basic  
• Опыт  работы в сфере ИТ не менее 2 лет (желательно в банковской сфере).
• Знание ПК, операционных систем Windows, MS Office.
• Опыт внедрения и сопровождения любой Service Desk приветствуется. 
• Опыт работы с OMNITRACKER/CleverENGINE очень приветствуется.  
• Знание методологий ITIL, COBIT (приветствуется) 
• Навыки работы с инструментальными средствами работы с базами данных.
• Знание языков SQL, PL/SQL (приветствуется)  
• Знание английского языка на уровне чтение профессиональной литературы.

Условия:

• График работы пн-пт с 09:00 до 18:00, официальное оформление по трудовой книжке, льготное питание,  премии и прочие.