Инженер-программист технической поддержки пользователей - сотрудников компании

Обязанности:

• Консультирование сотрудников по работе с системой программных модулей
• Прием и регистрация инцидентов
• Переадресация запросов на специалистов 2-го уровня
• Отчет клиенту о возможных причинах ошибки с предложением алгоритма решения
• Контроль сервиса обслуживания (качество, количество, быстрота реагирования и скорость решения инцидента)
• Ответ клиенту об исправлении ошибки
• Составление отчетности по работе службы ТП
• Предоставление прав доступа пользователям
• Составление инструкций по работе с модулями системы и обучение сотрудников компании

Требования:

• Высшее оконченное или неоконченное (студент последних курсов) техническое образование (желательно КГУ, КАИ, в дальнейшем планируется переход к программистам)
• Знание реляционных СУБД
• Знание SQL на уровне написания запросов
• Личные качества: аналитический склад ума, системность в работе, умение расположить к себе, стрессоустойчивость, исполнительность, готовность работать в коллективе

Условия:

• 5/2 с 8:00 до 17:00 или 2/2 с 8:00 до 20:00