Обязанности:

• Автоматизация установки ПО: участие в автоматизации процедуры установки ПО на рабочие станции пользователей с целью сокращения времени выполнения заявок на установку ПО и высвобождения времени квалифицированных ресурсов;
• Решение инцидентов: решение инцидентов на 2-ой линии поддержки в рамках процессной документации с целью сокращения времени восстановления ИТ сервисов и выполнения заявок пользователей;
• Развитие: участие в разработке предоставления новых ИТ сервисов и новых стандартов рабочих мест пользователей в рамках проектов по усовершенствованию и внедрению новых сервисов с целью способствовать повышению эффективности работы пользователей и информационных систем;
• Отчетность: Участие в подготовка исходных данных в зоне компетенции подразделения для формирования отчетов;
• Учет: Учет и контроль использования лицензионного ПО согласно определенной руководством Компании лицензионной политики с целью предотвращения нанесения ущерба компании, вызванного использованием нелицензионного ПО.

Требования:

• Знание системного и прикладного ПО (Windows, Office);
• Знание серверного ПО (Windows Server, AD, SQL Server, Symantec);
• Знание технических средств обеспечения рабочих мест;
• Базовые знания System Center Configuration Manager;
• Знание стека протоколов TCP/IP;
• Написание скриптов на PowerShell;
• Знание технического английского языка – обязательно;
• Знание принципов работы Сервис Деск – обязательно;
• Сертификация Microsoft, ITIL® v3 Foundation - приветствуется;
• Опыт работы в ИТ службе – не менее  1 года;
• Наличие водительских прав категории “B”;
• Хорошее знание корпоративных информационных систем и инфраструктуры.