Группа компаний OpenWay – мировой лидер в области разработки и внедрения программных решений для финансовых процессингов - в связи с расширением объявляет конкурс на позицию инженера отдела клиентской поддержки.

Обязанности:

• Консультирование клиентов (руководители IT отделов и процессинговых центров, DBA и т.п.) по техническим и предметным вопросам использования и настройки продуктов Компании, программного и аппаратного окружения, по организации взаимодействия с платежными системами др. участниками бизнес-процессов;
• Дежурства на линии поддержки; первичная оценка и анализ клиентских запросов, разрешение проблемных ситуаций клиентов; поддержка собственных знаний в области IT и карточного бизнеса на экспертном уровне, изучение продуктов компании.
• Участие в обучении клиентов и консалтинге (при достижении экспертного уровня знаний).

Требования:

• Образование: высшее техническое (IT, математика, физика), дополнительное специальное финансовое или экономическое образование будет плюсом. Прошедшие конкурс студенты старших курсов принимаются на оплачиваемое обучение и/или стажировку.
• Опыт работы в сфере информационных технологий – от 2-х лет (для студентов – от 1-го года), в том числе опыт хотя бы в одной из следующих областей:
  
  • «большие» БД (разработка и/или администрирование);
  • участие в разработке и внедрении (или поддержке) больших распределенных прикладных систем на Java или С/С++;
  • тестирование больших распределенных прикладных программных систем (в том числе, автоматизация такого тестирования).
• Опыт консультирования технических специалистов по вопросам настройки и работы сложного прикладного ПО будет плюсом.
• Знания и навыки:
  
  • понимание теоретических основ и общая эрудиция в области IT и CS, знание жизненного цикла ПО, основ проектирования, разработки и обеспечения качества ПО;
  • навыки разработки ПО (C/C++, Java, PL/SQL);
  • понимание теории и практики СУБД (разработки и/или администрирования);
  • знание теории компьютерных сетей и сетевых технологий;
  • высокий уровень знаний хотя бы в одной из следующих областей: проектирование, разработка и/или администрирование СУБД Oracle; web-технологии; системная интеграция; банковский учет; информационная безопасность; внедрение технически сложных прикладных систем;
  • хорошие навыки ведения деловой переписки и вербального общения;
  • «рабочий» уровень английского языка.
• А также: желание и умение решать проблемы, готовность детально разбираться в сути проблем; многозадачность; системность мышления, аналитические способности; позитивная профессиональная мотивация и конструктивность; ответственность и активная жизненная позиция; хорошие коммуникативные навыки; желание и умение учиться.

Условия:

• Интересные и сложные задачи, возможность работы в зарубежных представительствах компании; работа в профессиональном коллективе интересных людей, комфортные условия работы, обучение; конкурентоспособная заработная плата и соц. пакет.