В Отдел поддержки и контроля приглашается Младший инженер отдела поддержки и контроля со сменным графиком работы (без совместительства)

Младший Инженер отдела поддержки и контроля (сменный график, м.Семеновская)

Основные функции:

• Поддержка внутренних и внешних пользователей ИТ систем Компании, консультации по настройке и обслуживанию оборудования,
• Диагностика и решение проблем, контроль беспрерывного корректного функционирования сервисов и инфраструктурных систем.

Обязанности:

• Онлайн-поддержка внутренних и внешних пользователей ИТ систем Компании;
• Регистрация инцидентов в Service Desk системе, грамотная классификация заявок, своевременная их эскалация ИТ специалистам «2-ой линии»;
• Мониторинг штатной работы информационных систем;
• Ведение отчетности;
• Написание технической документации, статей профильной Wiki Компании;
• Тестирование нового функционала;
• Взаимодействие с другими сотрудниками, вовлеченными в создание, наполнение, усовершенствование и обслуживание ИТ систем Компании.

Требования:

• Обязательно:
  
  • Высшее техническое образование или студент старших курсов технического ВУЗа;
  • Опыт работы на аналогичной позиции не менее года;
  • Понимание основ ITIL/ITSM;
  • Базовые знания работы вычислительных сетей и сетевых протоколов TCP/IP;
  • Базовые знания SQL, написание простых SQL-запросов;
  • Знание основ администрирования ОС Windows XP/7;
  • Базовые знания *nix-like ОС;
  • Знание архитектуры ПК, периферийных устройств, опыт диагностики неисправностей оборудования;
  • Опыт установки и настройки прикладного ПО;
  • Опыт работы с системами распределенного мониторинга;
  • Грамотный русский язык (устная и письменная речь); Английский язык на уровне (pre-intermediate) , чтение технической документации.
• Будет плюсом:
  
  • Опыт администрирования и поддержки MS Active Directory и ОС Windows Server 2003/2008;
  • Опыт администрирования и поддержки систем Linux (RHEL, Oracle Linux, Sun Solaris);
  • Опыт написания bash-скриптов;
  • Опыт работы с СУБД Oracle 10g+, MSSQL 2005+;
  • Опыт работы с продуктами Microsoft System Center, Microsoft SharePoint;
  • Знание основ ООП;
  • Наличие начальных сертификатов ведущих вендоров и технологий (Microsoft MTA, Cisco ICND1, LPIC-1 и др.)
• Навыки и личные качества:
  • Умение работать с пользователями, стрессоустойчивость;
  • Пунктуальность;
  • Ориентированность на своевременное решение задач;
  • Способность определять приоритеты в работе, брать ответственность на себя;
  • Навыки командной работы, хорошие коммуникативные качества;
  • Аналитический склад ума.

Условия:

• Работа в офисе - м. Семеновская и тех. площадке - м. Алексеевская, шаговая доступность;
• Корпоративная мобильная связь;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Оплата питания;
• По окончании испытательного срока полис ДМС;
• График работы сменный с 9.00-21.00 2/2 и с 9.00-21.00 2/3 (чередуется)