Это не кадровое агентство. Собеседования с HR не будет! Решение о найме принимается по итогам одного собеседования.

Основные обязанности:

• Поддержка удаленных пользователей (мелкий ремонт техники в офисах у пользователей). Отправка техники в гарантийный ремонт (на себе таскать не придется – доставку мы обеспечиваем).
• Прием заявок по почте и телефону‚
• Регистрация заявок в ХелпДеск (это надо делать регулярно и аккуратно)
• Первичная поддержка (выполнение стандартных заявок – для каждого типа заявок есть подробная инструкция с картинками)
• Маршрутизация заявок на вторую линию и отслеживание их своевременного исполнения (можно будет грозно спрашивать с программеров – ГДЕ?!? В общем нарабатывать менеджерский навык).

Требования:

• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
• АККУРАТНОСТЬ
• Наличие ВНУТРЕННЕЙ мотивации
• ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬ
• Российское гражданство (Заказчики в основном государственные – и оформить пропуск для иностранного гражданина большой головняк и долго. Только по этому.)
• Клиентоориентированность (сервисдеск – лучший друг Клиента)
• Умение работать в команде;
• Обучаемость.
• Умение общаться (грамотная устная речь и умение писать без орфографических ошибок в ворде)
• Остальному научим.
• Желательно, но необязательно:
  
  • Умение пользоваться почтой и Микрософт офис.
  • Наличие образования некритично – главное желание работать
  • Знание основ администрирования Windows и примерное понимание веб-технологий
  • Опыт работы от года в IT-сфере (ВООБЩЕ СУПЕР!!! - в службе тех.поддержки или call- центре IT-компании с высоким уровнем клиентского сервиса)
  • Крайне приветствуется желание учиться и развиваться (у Компании много разных интересных проектов. Толковых людей всегда не хватает. Можно пойти по пути постижения технических премудростей (изучить SQL в процессе работы; освоить попрограммерство на .NET или/и PHP; разобраться как работает Web-сервер. IIS, Apache, научиться админить SQL сервер ну и много чего еще, что в работе требуется). Можно начать успешно осваивать ремесло аналитика. Можно вообще через некоторое время до менеджера проекта подняться, если вдруг такой талант обнаружится)

Условия:

• Придется работать. Проекты серьезные. Заказчики как государственные так и крупные коммерческие.
• Офис м.Цветной бульвар (10 минут от метро, это с учетом захода в магазин за печеньками).
• Значительную часть времени придется проводить вне офиса в разъездах. Транспортные расходы оплачиваем.
• Молодой   и дружный коллектив профессионалов, демократичная атмосфера, отсутствие дрескода (если с клиентами лично общаться не надо – можно хоть с ирокезом ходить).
• График работы: по рабочим дням с 9:00 до 18:00 (ну или как договоримся)
• Заработная плата от 20 000 руб. на руки (как договоримся), возможны премии по итогам работы.
• Карьерный и профессиональный рост приветствуется и поддерживается (Компания оплачивает обучение и сертификацию сотрудников)
• Если человек делает свою работу вовремя и хорошо, то на рабочем месте он может заниматься чем угодно.