Требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы в IT не менее 2 лет - обязательно.
• Опыт участия в проектах в области ITSM: в роли архитектора, специалиста по внедрению – обязательно, либо в роли аналитика / консультанта - желательно
• Опыт внедрения и администрирования систем Service Desk промышленного класса (BMC Remedy - обязательно, HP SM, CA Unicenter, OMNItracker и др.)
• Знание ITIL - обязательно
• Желательно наличие сертификатов по ITSM тематике
• Желательно знание нотаций моделирования бизнес-требований и бизнес-процессов (UML, IDEF,  ARIS, и т.д.).
• Практические навыки разработки регламентной документации
• Навыки разработки проектной и эксплуатационной документации
• Умение работать с серверами под управлением Windows и/или Unix на уровне администратора
• Опыт работы с СУБД Oracle, MS SQL. Опыт разработки SQL запросов
• Навык программирования на скриптовых языках (Shell, Perl, JavaScript, VBScript, …) и языках высокого уровня
• Желателен опыт проведения обучений
• Хорошие аналитические способности
• Английский технический
• Обязательно желание развиваться в области систем автоматизации ITSM, изучать новые продукты

Обязанности:

• Анализ бизнес-процессов и требований Заказчика, а так же формализация их в виде требований Технического задания
• Разработка архитектуры системы Service Desk и технических решений
• Планирование работ по внедрению систем Service Desk
• Разработка проектной и эксплуатационной документации
• Выполнение работ по инсталляции, настройке и тестированию систем Service Desk
• Выполнение работ по обучению, запуску в эксплуатацию, сопровождению  Service Desk
• Решение нетиповых технических задач по адаптации систем для заказчика, интеграции с др. продуктами и т.п.
• Участие в разработке регламентов и процедур с использованием подходов ITIL
• Консультирование по работе с внедренными системами
• Участие в presale по внедрению ITSM проектов

Условия:

• Заработная плата обсуждается индивидуально
• График работы 5/2
• Оформление по ТК РФ
• Добровольное медицинское страхование, компенсация мобильной связи, обучение английскому языку
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Офис у ст. м. Павелецкая