Обязанности:

• Прием входящих звонков;
• Предоставление телефонных консультаций;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Локализация и решение проблем, их документирование;
• Эскалирование нерешенных проблем на Level-2 техподдержку;
• Взаимодействие с монтажниками во время выполнения ремонтных работ;
• Уведомление клиентов о проводимых либо предстоящих работах, сроках ремонтных работ;
• Участие в жизни офиса (это не страшно, просто общаться с коллегами).

Требования:

• Знание модели OSI;
• Знание стека протоколов TCP/IP;
• Знание протоколов канального уровня (Ethernet);
• Знание беспроводных технологий 802.11a/b/g/n;
• Знание протоколов DHCP, DNS;
• Знание семейства операционных систем Windows (продвинутый пользователь);
• Высшее/незаконченное высшее, среднее специальное образование;
• Грамотное владение русским и украинским языками, хорошая дикция;
• Английский на уровне чтения документации;
• Желание учиться и развиваться.

Приветствуется:

• Знание технологий коммутации (Ethernet, VLAN, STP);
• Знание протоколов маршрутизации (OSPF);
• Опыт работы с системами мониторинга;
• Базовые знания протоколов уровня приложения (SMTP, POP3, DNS, HTTP, HTTPS, FTP, TFTP и др.);
• Опыт работы с оборудованием Cisco, Ubiquiti, Mikrotik;
• Знание Linux.

Условия:

• Место проживания: Житомир;
• Сменный график: с 18 до 22 в рабочие, с 10 до 22 в выходные;
• Заработная плата 1500 грн; Перспектива роста;
• Испытательный срок 3 месяца.