Обязательные требования:

• Опыт работы в качестве руководителя группы поддержки клиентов и/или менеджера по внедрению и /или руководителя группы по внедрению и сопровождению ПО (от 1 года)
• Хорошие коммуникативные навыки
• Опыт написания технической документации, документации по сопровождению и внедрению ПО
• Опыт тестирования ПО
• Навыки анализа технических журналов/логов
• Знание XML
• Понимание принципов работы распределённых систем
• Знание MS Word, MS Excel на уровне опытного пользователя
• Умение четко и грамотно формулировать свои мысли в письменной форме
• Знание JIRA или аналогичных баг-трэккинговых систем
• Приветствуется:
  
  • Базовые знания JavaScript
  • Умение читать код на C#, C++
  • Знание языка запросов MS SQL Server / ANSI SQL
  • Опыт работы в нефтегазовой отрасли

Обязанности:

• Приём от подразделения разработки готовой к внедрению функциональности (изучение того, что сделано, как сделано, изучение спецификаций и участие в разработке документации)
• Подготовка к внедрению у заказчика готовой функциональности
• Согласование с заказчиком этапности внедрения
• Руководство процессом внедрения
• Организация процесса приёма, фиксации и обработки обращений пользователей
• Консультирование пользователей по наиболее серьезным вопросам эксплуатации продуктов
• Участие в воспроизведении пользовательских проблем в тестовых средах и при наличии ошибок - формировании запроса к разработчикам
• Участие в сборе и анализе информации в среде заказчика в случае невоспроизводимости ошибки в тестовой среде разработчика

Условия:

• Оформление в соответствии с трудовым законодательством
• Компенсационный пакет обсуждается индивидуально с каждым успешным кандидатом
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Возможны командировки