В Отдел поддержки и контроля приглашается Младший инженер отдела поддержки и контроля со сменным графиком работы (без совместительства)

Младший Инженер отдела поддержки и контроля (сменный график, м.Семеновская)

Основные функции:

Поддержка внутренних и внешних пользователей ИТ систем Компании, консультации по настройке и обслуживанию оборудования, диагностика и решение проблем, контроль беспрерывного корректного функционирования сервисов и инфраструктурных систем.

Обязанности:

• Онлайн-поддержка внутренних и внешних пользователей ИТ систем Компании;
• Регистрация инцидентов в Service Desk системе, грамотная классификация заявок, своевременная их эскалация ИТ специалистам «2-ой линии»;
• Мониторинг штатной работы информационных систем;
• Ведение отчетности;
• Написание технической документации, статей профильной Wiki Компании;
• Тестирование нового функционала;
• Взаимодействие с другими сотрудниками, вовлеченными в создание, наполнение, усовершенствование и обслуживание ИТ систем Компании.

Требования:

Обязательно:

• Высшее техническое образование или студент старших курсов технического ВУЗа;
• Опыт работы на аналогичной позиции не менее года;
• Понимание основ ITIL/ITSM;
• Базовые знания работы вычислительных сетей и сетевых протоколов TCP/IP;
• Базовые знания SQL, написание простых SQL-запросов;
• Знание основ администрирования ОС Windows XP/7;
• Базовые знания *nix-like ОС;
• Знание архитектуры ПК, периферийных устройств, опыт диагностики неисправностей оборудования;
• Опыт установки и настройки прикладного ПО;
• Опыт работы с системами распределенного мониторинга;
• Грамотный русский язык (устная и письменная речь); Английский язык на уровне (pre-intermediate) , чтение технической документации.

Будет плюсом:

• Опыт администрирования и поддержки MS Active Directory и ОС Windows Server 2003/2008;
• Опыт администрирования и поддержки систем Linux (RHEL, Oracle Linux, Sun Solaris);
• Опыт написания bash-скриптов;
• Опыт работы с СУБД Oracle 10g+, MSSQL 2005+;
• Опыт работы с продуктами Microsoft System Center, Microsoft SharePoint;
• Знание основ ООП;
• Наличие начальных сертификатов ведущих вендоров и технологий (Microsoft MTA, Cisco ICND1, LPIC-1 и др.)

Навыки и личные качества:

• Умение работать с пользователями, стрессоустойчивость;
• Пунктуальность;
• Ориентированность на своевременное решение задач;
• Способность определять приоритеты в работе, брать ответственность на себя;
• Навыки командной работы, хорошие коммуникативные качества;
• Аналитический склад ума.

Условия:

• Работа в офисе - м. Семеновская и тех. площадке - м. Алексеевская, шаговая доступность;
• Корпоративная мобильная связь;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Оплата питания;
• По окончании испытательного срока полис ДМС;
• График работы сменный с 9.00-21.00 2/2 и с 9.00-21.00 2/3 (чередуется)