Компания TopS Business Integrator – крупная компания в области консалтинга и системной интеграции (управленческий консалтинг, ИТ-консалтинг, автоматизация управления, внедрение бизнес-приложений, ИТ-инфраструктура, системная интеграция, информационная безопасность, электронный документооборот, корпоративные порталы) в  связи с увеличением количества ИНТЕРЕСНЫХ проектов и расширением Департамента заказной разработки приглашает специалистов на вакансию ИНЖЕНЕР СЛУЖБЫ ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ

Задачи:

• Участие в проектах заказной разработки, внедрения и поддержки крупных информационных систем.

Обязанности: 

• Первая/вторая линия поддержки пользователей, консультирование пользователей в ходе опытной/промышленной эксплуатации и гарантийной поддержки разрабатываемых систем (заказные информационные системы). Консультирование пользователей как на территории офиса, так и удаленно – у Заказчика.
• Обучение пользователей в ходе опытной/промышленной эксплуатации.
• Прикладное администрирование, настройка систем.
• Разработка пользовательской документации. 
• Поддержка/консультирование пользователей:
• Консультирование пользователей системы по телефону/e-mail.
• Ведение учета заявок пользователей во внутренней системе HelpDesk.
• Оперативная передача заявок пользователей членам проектной команды для решения вопроса (координация с членами проектной команды для оперативного разрешения вопросов пользователей).
• Ведение отчетов об исправлении ошибок и реализации исправлений по замечаниям и предложениям пользователей. Доведение информации о выполненных изменениях до пользователей.
• Прикладное администрирование:
• Настройка прав доступа пользователей к поддерживаемым системам: заведение пользователей, групп пользователей и включение пользователей в группы, ведение списка пользователей.

Требования:

• Высшее образование техническое (либо незаконченное высшее);
• Опыт работы в службе технической поддержки в крупной компании приветствуется, но не обязателен;
• SQL – базовые знания, умение писать несложные запросы;
• Приветствуются знания *nix подобных систем;
• Знание принципов построения сетей, достаточные для того, чтобы объяснить что такое proxy, dns, dhcp, gate, ftp и как ведется обмен данными в глобальной сети.
• Коммуникабельность, ориентация на результат, развитое логическое мышление, желание работать и развиваться в IT. Отсутствие боязни аббревиатур ITIL/ITSM/SD.

Условия:

• Офис компании - м. Бауманская, Электрозаводская (шаговая доступность)
• Оформление в соответствии с ТК РФ, (отпуск, больничные)
• Заработная плата  обсуждается индивидуально и зависит от квалификации и мотивации специалиста.