Компания “СинеСофт” ищет специалиста по технической поддержке пользователей специализированного ПО для управления проектами в медиаиндустрии - компьютерная графика, анимация, постпродакшн, и т.п.

Обязанности:
ежедневные:

• Обработка входящих обращений клиентов по телефону, эл.почте, онлайн-мессенджеру и непосредственно в helpdesk.
• Регистрация заявок в helpdesk, их исполнение (как самостоятельное, так и с привлечением разработчиков).
• Помощь системным администраторам по установке, настройке и обновлению компонентов системы, консультирование пользователей по функциональным вопросам.

• Проведение 2-часового вводного обучающего курса для новых пользователей.
• Выезд к клиентам (не более 2-х раз в неделю) либо удаленное администрирование
• Обновление технической документации по продукту.
• Системное администрирование в офисе (10 рабочих мест).

• Доброжелательность, дипломатичность, стрессоустойчивость, дисциплинированность.
• Опыт администрирования Windows, Linux (Mac приветствуется).
• Развитая и грамотная русская речь, устная и письменная.
• Хороший письменный английский, для общения с зарубежными пользователями.   

• Опыт работы специалистом поддержки или “техническим писателем”.
• Навыки программирования
• Законченное образование и урегулированные отношения с военкоматом.
• Желание “вырасти” со временем в бета-тестера или в разработчика ПО.

• График 5/2, пн-пт, 10:00 - 19:00.
• Работа строго в офисе, без “удаленки”.
• Офис в 10 мин. пешком от м. “Электрозаводская”.

• Хорошая зарплата, на 100% “белая”.
• 50% скидка на абонемент в фитнес-клуб.
• Хорошие пользователи, технически грамотные и адекватные.
• Перспективы профессионального и карьерного роста для каждого сотрудника.
• Небольшая ИТ-компания со всеми соответствующими плюсами и по-настоящему человеческим отношением к сотрудникам.