Город: Москва
З/п: обсуждается с кандидатом
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Отзывы о компании Raiffeisenbank

Обязанности:

  • консультирование клиентов, участие во встречах, ответы на вопросы по телефону и электронной почте, регистрация обращений;
  • решение текущих вопросов поддержки, взаимодействие с администратором и разработчиком системы, сотрудниками других служб по решению проблем;
  • проведение тестирования изменений, оформление результатов тестирования;
  • подготовка описаний, инструкций (FAQ, HELP), ведение внутренней документации.


Требования:

  • высшее техническое образование;
  • опыт поддержки систем Банк-Клиент, обслуживания корпоративных клиентов;
  • знание основ построения компьютерных сетей, сети Интернет, современных реляционных БД, языка запросов SQL;
  • разговорный и письменный английский язык на уровне не ниже intermediate;
  • хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.

 0
Нравится