Обязанности:

• Организация взаимодействия между разработчиками ПО и другими, вовлеченными в проект, (администраторами баз данных, системными администраторами, специалистами контроля качества и др.).
• Проведение предварительного анализа и классификация заявок пользователей. При необходимости, эскалация на следующий уровень технической поддержки. 
• Консультация пользователей по вопросам использования внутренних бизнес-приложений
• Предоставление пользователям информации по текущему статусу заявки, если на ее решение затрачено более 12 рабочих часов.
• Анализ работы бизнес приложений с целью выявления потенциальных проблем в их работе.
• Участие в процессе тестирования новых приложений, приемка новой функциональности бизнес приложений совместно с пользователями Компании.
• Составление сценариев тестирования в рамках проекта
• Обучение, совместно со специалистами группы технической поддержки, пользователей работе с новыми приложениями
• Модификация и обновление существующих документов, отчетов, БД.
• Обучение персонала компании и удаленных подразделений компании работе с существующими и вновь создаваемыми документами и отчетами.
• Согласование и утверждение требований у бизнес-заказчиков
• Проведение обследования бизнес процессов в своей области c целью их последующей автоматизации
• Представление отчетов по проектам
• Обеспечение исполнения решений руководства, своевременное информирование руководства о текущем ходе работ и их результатах
• Контроль актуальности существующей документации по бизнес приложениям
• Описание бизнес-процессов компании, связанных с функционированием информационных систем.
• Формирование предложений по изменению бизнес-процессов и информационных систем.
• Разработка ТЗ на создание нового функционала или изменение существующего.
• Написание пользовательской документации по работе с информационными системами.
• Участие во проектах внедрения новой функциональности, анализ проблем, узких мест.
• Консультация пользователей по работе с информационными системами

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Общий опыт работы в области IT не менее 3-х лет.
• Аналитический склад ума
• Опыт документирования ПО
• Знание операционных систем линейки MS Windows: Windows 2000, XP, VISTA.
• Знание VBA, способность читать, писать и редактировать код, созданный на базе приложений из пакета MS Office. Уметь диагностировать причину ошибки для дальнейшего ее исправления.
• Знание PL/SQL, T-SQL на уровне составления запросов к БД, создания процедур, функций.
• Способность эффективно, терпеливо и корректно общаться с пользователями.

Компания предлагает:

• Конкурентоспособную заработную плату и социальный пакет (программа добровольного медицинского страхования на сотрудника и его детей, программа страхования жизни и здоровья, компенсация питания, льгота на продукцию Компании, корпоративное обучение).
• Расположение офиса – м. «Речной вокзал».