В крупном Российском системном интеграторе с рядом представительств и производственных площадок за рубежом открывается вакансия Инженер отдела технической поддержки

Обязанности:

• Ремонт и техническое обслуживание оборудования, поставляемого компанией
• Прием оборудования заказчика для проведения диагностики и последующего ремонта
• Консультирование клиентов компании в части решения неисправностей оборудования, находящегося на гарантийном обслуживании
• Проведение профилактических работ, устранение неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации оборудования, поставляемого компанией
• Ведение базы данных, содержащую информацию о поломках и\или эксплуатационных особенностях оборудования
• В установленном порядке ведение статистики по браку оборудования, поступающего в отдел технической поддержки
• Составление актов диагностики неисправностей и подготовка оборудования для последующего возврата поставщикам/списания
• Подготовка заявок на получение/закупку оборудования и комплектующих, необходимых для ремонта оборудования
• Подготовка и своевременная сдача отчетности и статистики по гарантийному обслуживанию
• Проведение тестирования оборудования, анализ результатов тестирования и разработка предложений по совершенствованию и повышению эффективности работы оборудования

Требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт работы от 2-х лет
• Владение иностранными языками: Английский устный\письменный (не ниже Intermediate)
• Опыт сборки, настройки, ремонта компьютеров (серверов)

Знания:

• Методических и нормативных материалов, касающихся эксплуатации и обслуживания серверного оборудования, технической документации по серверному оборудованию;

• Специфики серверного оборудования, его комплектующих, основные проблемы серверных систем, пути и способы их устранения

• OC Linux/Windows на уровне инсталляции системы и устранения проблем, связанных с аппаратными средствами

• Технология производства и сборки оборудования

• Принципы осуществления гарантийного и сервисного обслуживания оборудования

• Знание современных процессорных архитектур (IA32, IA64, AMD64/EM64T) и серверных платформ на их базе

• Понимание опций BIOS, умение их настраивать

Дополнительно:

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность
• Высокая степень ответственности
• Высокая степень самоорганизации
• Опыт ведения телефонных переговоров и деловой переписки
• Опыт работы с автоматизированными системами

Условия:

• Оформление по ТК
• Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом
• Медицинское страхование (ДМС)
• Премии по результатам работы