Наш клиент, крупная западная разработческая компания, открывает вакансию Инженер технической поддержки.

Обязанности:

• Техническая поддержка путем обработки заявок пользователей, поступающих через web-портал, по электронной почте и по телефону

• Соблюдение установленных требований и правил при обработке заявок

• Взаимодействовать с разработчиками продукта с целью скорейшего исправления ошибок

• Своевременное информирование руководителя отдела о проблемах при обработке заявок

• Оперативное выполнение работы по установке и настройке продуктов компании в соответствии с технической специализацией, определенной руководителем отдела

• Отслеживание выхода новых версий продуктов, своевременное освоение особенностей их работы, установки и настройки

• Ведение учета выполненной и незавершенной работы, предоставление руководителю отдела соответствующего отчета в конце рабочей недели

Требования:

Обязательно:

• Навыки администрирования ОС (Windows, Unix/Linux) на уровне продвинутого пользователя

• Знание основ реляционных баз данных, стандарта SQL

• Опыт работы с СУБД (Oracle или MS SQL)

• Опыт работы с серверами приложение (WebSphere, Weblogic, JBoss)

• Свободное владение английским языком

Желательно, но необязательно:

• Опыт работы в системах класса Service Desk

• Знание HTML, XML

• Знание технологий Java

Условия:

• Заработная плата + премии

• Медицинская страховка на сотрудника и членов семьи

• Возможны командировки (1-2 раза в год по 1-2 неделе)

• Работа в офисе

• График работы: понедельник - пятница (с 10-00 до 19-00)