AT Consulting – динамично развивающаяся компания, образованная в 2001 году группой профессиональных консультантов. Сегодня мы занимаем лидирующие позиции среди системных интеграторов России.

• Наша компания реализует проекты внедрения ERP, CRM, биллинговых и банковских систем, построения хранилищ данных.
• Наши клиенты: ключевые игроки рынка телекома, крупнейшие банки страны, государственные компании, а также успешные и перспективные стартапы.
• Наши партнеры: крупнейшие мировые производители программного обеспечения: Oracle, IBM, Microsoft, Informatica, Panorama и другие.
• Наш профиль: системная интеграция, стратегический и бизнес-консалтинг, аутсорсинг, внедрение и доработка программного обеспечения.

Требования:

• Линейка Windows( 7 XP) на уровне опытного пользователя.
• Office 2003-2010 на уровне опытного пользователя.
• Общие знание о стеке протоколов TCP/IP
• Навыки написания SQL запросов.

Обязанности:

• Обработка обращений граждан через функционал порталов (запросов на информацию и консультации) по ИС от специалистов ЦТО
• Устранение стандартных инцидентов с ППО (на 1-й линии поддержки)
• Контроль скорости и качества обработки запросов на 1-й линии поддержки и своевременную передачу их на 2-ой и 3-ий уровень.
• Подготовка отчетности по работе ServiceDesk, работоспособности и качества ИТ-сервисов.
• Автоматизация предоставляемой отчетности, написание регламентов
• Внесение предложений по усовершенствованию процессов

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Соц.пакет: ДМС (стоматология, стационар, услуги поликлиник), оплата мобильной связи, корпоративные скидки на фитнес;
• Корпоративное обучение (внутреннее и внешнее);
• Молодой дружный коллектив профессионалов высокого уровня;
• Территориально: м. Дмитровская