Обязанности:

• Руководство отделом технической поддержки внешних клиентов компании: постановка задач, контроль исполнения, оптимизация деятельности
• Повышение оперативности, качества работы ServiceDesk
• Анализ статистики обращений в службу технической поддержки. Управление очередью инцидентов. Анализ проблем.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями в рамках реализации проектов и эксплуатации ИС

Требования:

• Возраст от 25 лет
• Высшее образование
• Знания ITIL
  
• Опыт работы на руководящей позиции, умение работать с людьми, выстраивать команду
• Хорошее знание интернет-технологий 
• Опыт работы сотрудником техподдержки или системным администратором более 2 лет
• Умение делать документацию (регламенты, инструкции)
• Обязательное знание MS SQL (уверенное написание sql запросов)
• Организованность, инициативность, нацеленность на результат, активная жизненная позиция, доброжелательность, коммуникабельность, ответственность, желание постоянно развиваться и развивать своих сотрудников

Условия:

• Испытательный срок 3 месяца
• Молодой дружный коллектив
• Перспективы карьерного роста
• Соблюдение норм трудового законодательства
• М. Планерная (5 мин пешком)