Five 9 – это лидер в On-Demand Call Center Software, которому доверяют крупнейшие компании Америки.

Мы предоставляем услуги, преимущественно на базе собственных программно-аппаратных решений по модели SaaS. Присоединившись к профессиональной команде Five 9, вы получаете возможность работать с современным оборудованием, использовать современные технологии и играть ключевую роль в поддержке работоспособности Five9 Call Center Services в режиме 24/7/365.

Ключевые обязанности:

• выполнение ежедневных, еженедельных, ежемесячных и ежеквартальных процедур технического обслуживания, в соответствии с инструкциями.

• мониторинг и обнаружение проблем системы, мониторинг сетевой безопасности, создание отчетов и документации при обнаружении любых несоответствий.

• активация приложений и сервисов заказчика в соответствии со стандартными процедурами.

• контроль и разрешение проблем заказчика, в рамках отведенных SLA.

• ежедневное техническое обслуживание на сети, телекоммуникационном оборудовании и облачных системах.

• уведомление о внутренних и внешних инцидентах.

Требуемый опыт:

• свободное владение английским языком.

• понимание телекоммуникационных / сетевых систем.

• знание Linux.

• знание Microsoft Office.

• опыт работы с bugtracking системами.

Условия

• гибкий график в режиме работы 24/7/365.

• смена 10 рабочих часов в сутки.

• работа в российском филиале компании с соблюдением ТК РФ.