Город: Москва
З/п: обсуждается с кандидатом
Опыт работы: От 3 до 6 лет
Отзывы о компании Ай-Теко (I-Teco)

Крупный системный интегратор приглашает Руководителя группы ServiceDesk.

Обязанности:

  • Руководство группой SeviceDesk.
  • Организация бизнес-процесса приема, регистрации и маршрутизации сервисных обращений клиентов.
  • Организация работ первой линии поддержки. Подготовка отчетности по работе группы.

Требования:

  • Организация (руководство проектом построения) и руководство службой приема заявок в сфере ИТ (службой HelpDesk) не менее 3-х лет.
  • Знание технологий ITIL(ITSM).
  • Базовые технические навыки в ИТ-технологиях.

Желательные требования:

  • Сертификаты: в сфере ITIL или курсы по ITIL.
  • Опыт работы: с ПО HP ServiceDesk 4.5, навыки программирования SQL-запросов.

Условия:

  • Офис. ст. м. Южная.
  • График работы 5/2.
  • Заработная плата по результатам собеседования + соц. пакет (медицинская страховка, фитнес).
  • Возможность профессионального обучения и роста.

 0
Нравится