Ведущая телекоммуникационная компания вендор приглашает на работу Cпециалиста / Эксперта по интеграции ПО

Обязанности:

• Проектирование и создания корпоративных решений для контактных центров;
• Сбор функциональных и технических требований;
• Проектирование, создание и внедрение эффективных маршрутизаций вызовов с высокой степенью их повторного (многократного) использования и удобства работы.
• Анализ и определение требований к системе для приложений по требованиям бизнеса (маршрутизации вызов, multimedia, outbound). Возможность создавать стратегии маршрутизации для нескольких бизнес единиц в глобальном масштабе;
• Активное участие в развертывании и настройке всей линейки продуктов (Framework, SIP, URS, GVP, iWS, WFM, InfoMart и т.д.);
• Анализ процессов, процедур и продуктов для выяснения основных причин неисправности;
• Участие в периодической технической поддержки вне рабочее время;

Требования:

• Опыт работы не менее 3-х лет
• Знание CTI, Call Routing, Multimedia, Outbound.
• Contact Center Reporting using Genesys (URS, CCA, Infomart, CCPulse+);
• Опыт работы в ОС Windows и UNIX(Windows, Unix, Linux);
• Большой опыт работы с реляционными базами данных (Oracle, SQL);
• Знание языков программирования и технологий: Java, C/C++, JSP, SOAP;
• Английский язык не ниже уровня Upper Intermediate