Описание вакансии

Вакансия на период декретного отпуска сотрудника

Обязанности
 

• Администрирование системы поддержки пользователей;
• Построение процессов ITSM;
• Написание и поддержание в актуальном состоянии ИТ документации;
• Участие в проектах по внедрению систем автоматизации ITSM процессов;

Требования
 

• Высшее техническое образование
• Опыт работы в сфере построения процессов ITSM не менее одного года
• Опыт участия в проектах внедрения ITSM-решений - приветствуется
• Опыт в сфере контроля качества IT услуг (желательно)
• Знание основ SQL и администрирования баз данных.
• Знание основ программирования.
• Знание основ Linux/Unix подобных систем и их администрирования. 
• Уверенное знание и опыт работы с ПО: MS Office ( Word, Excel, PowerPoint, Visio, MS Project);
• Желательно знание основ администрирования HP Open View Service Desk или иных систем управления ИТ-услугами;
• Желательны знания и навыки применения стандартов и инструментов описания бизнес-процессов;
• Системное мышление, ориентация на результат, навыки подготовки и проведения презентаций;