Приглашаем CRM-менеджера.

Наши требования:

•Опыт участия в CRM проектах и управление программой лояльности

•Понимание принципов работы с базами данных

•Знание английского, опыт ведения деловой переписки на английском

•Систематичность, организованность, пунктуальность

•Грамотная устная и письменная речь

Знание следующих участков:

•Сегментирование базы клиентов и создание маркетингового плана

•Умение анализировать данные, составлять аналитические отчёты

•Разработка и внедрение новых бизнес-процессов

•Оптимизация существующих бизнес-процессов

•Знание SQL запросов будет плюсом.

Обязанности:

• RFM-сегментирование базы клиентов и ее анализ

• Разработка специальных предложений для каждого из сегментов базы

•Описание внутренних процессов обслуживания клиентов и контроль качества

•Организация директ-маркетинговых коммуникаций с клиентом (SMS, e-mail и почтовые рассылки, подарки)

•Анализ проведенных акций и дальнейшая корректировка маркетингового плана

•Исследование возможности по оптимизации бизнес-процессов в рамках CRM

•Разработка шаблонов, отчетов

Условия:

• Офис в центре города (ст.м. Гостиный Двор);
• Официальное оформление в штат компании;
• Работа в команде профессионалов;
• Дружный коллектив;
• Условия в части заработной платы оговариваются в индивидуальном порядке.