Обязанности:

• Осуществление сервисного обслуживания клиентов Дополнительного офиса;
• Информирование клиентов о банковских продуктах и услугах, альтернативных каналах самообслуживания (банкоматы, Ситифон, Ситибанк интернет-банкинг);
• Осуществление административной и операционной поддержки (прием оригиналов заявлений, изготовление копии сопроводительных документов, заверение их и т.п);
• Обеспечение эффективного разрешения, улаживания, отслеживания спорных вопросов и жалоб клиентов, принятие соответствующих решений;
• Ведение документооборота между банком и клиентами, а также внутри банка. Ведение отчетности;
• Осуществление операций с наличными деньгами и другими видами платежных документов (прием, выдача, валютно-обменные операции и др).

Требования:

• Высшее/неполное высшее образование;
• Опыт работы в сфере сервиса  приветствуется (желательно банковская и финансовая сфера);
• Отличные презентационные и коммуникативные навыки;
• Навыки разрешения конфликтных ситуаций,  стрессоустойчивость;
• Ответственность, активная жизненная позиция
• Знание кассовых процедур, наличие соответствующего опыта;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание английского языка не ниже Intermediate.

Условия:

• Работа в одном из отделений банка;
• Бесплатное профессиональное обучение;
• Оформление на работу в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
• Соц.пакет (ДМС, страхование жизни и от несчастных случаев, дополнительные дни отпуска).