ИТ подразделение Yota открывает конкурс на вакансию Специалиста по поддержке CRM-системы. В данной роли вы будете решать вопросы по поддержке работы CRM-системы.

Ваши будущие задачи:

• Участвовать во внедрении системы (устанавливать, интегрировать с 3-ми системами (Asterisk, Exchange, BSS, Bank, CDI, BI, GIS, 1C, Directum, Portal, Notification, настраивать функционал);
• Сопровождать программно-аппаратную часть (бэкапировать, мониторить, проводить регламентные работы);
• Поддерживать пользователей CRM-системы (консультировать, настраивать профили, доступы, анализировать и решать проблемы);
• Разбирать и анализировать ошибки системы;
• Администрировать систему (заводить новых пользователей системы, поддерживать справочники, словари и т.д.);
• Формировать отчеты для Заказчиков (на основе данных БД CRM);
• Формировать инструкции по системе.

Что для нас важно:

• Понимание процессов абонентского обслуживания, телекома;
• Знание процессов CRM систем;
• Знание принципов построения IT систем;
• Понимание механизмов интеграции, протоколов (SOAP, HTTP, PL\SQL API), знание SQL;
• Умение работать с технической документацией;
• Коммуникабельность;
• Готовность переехать в г.Санкт-Петербург.

Что мы предлагаем:

• Компенсация за переезд в г.Санкт-Петербург;
• Решение сложных и интересных профессиональных задач в динамично развивающейся компании.
• Возможность профессионального роста.
• Конкурентоспособную заработную плату.
• Социальные гарантии: ДМС+стоматология (льготные условия приобретения полиса ДМС для родственников), 100% компенсация больничного, оплата мобильной связи, безлимитный Интернет 4G.