Обязанности:

• Оказание помощи в создании, видении и стратегии Поддержки пользователей, инфраструктуры и телекоммуникаций  и их одобрение со стороны владельцев бизнес-процессов; локальное и глобальное ИТ управление посредством анализа и выполнения возможных улучшений, предусмотрительное планирование, высокие стандарты исполнения и постоянный эффективный контроль расходов используемых ресурсов.
• Управление ИТ инфраструктурой для разработки и применения операционных преимуществ, управление проектами, контроль бюджета и расходов, управление качеством и так далее
• Установка, руководство и координация  соответствия требованиям SOX, корпоративной безопасности,  процессам DRP, BCP, и внутренний/внешний аудит
• Эффективное управление использованием  внутренними и внешними ресурсами
• Руководство и организация эффективного управления и отчётности в соответствии с  SLA (соглашение о сервисах) и метриками для лучшего контроля ИТ сервисов
• Оказание содействия бюджетному контролю и управлению расходами. Инициирование мероприятий (действий) по сокращению ИТ расходов.
• Обеспечение работы и отчётность службы поддержки, применение инструментов оценки, опросов, шаблонов отчётов и  анализа истории деятельности
• Выполнение функции координатора  процессов ILM, ISO и Кайзен в подразделении
• Руководство подконтрольной областью для достижения успеха бизнеса GM, активной участие в деятельности регионального ИТ подразделения (GMIO/Россия)

Требования:

• Опыт работы - не менее двух лет в качестве сотрудника отдела ИТ производственной компании или предприятия смежной отрасли
• Опыт работы с процессами поддержки и организации работы сотрудников, закупка и подбор поставщиков, организация проектов и заданий, бюджетирование
• Английский язык, разговорный и технический в степени, достаточной для изучения документации и ведения профессионального диалога
• Свободное владение средствами разработки документов (письма, электронные книги, презентации), электронной почтой
• Знания об ИТ оборудовании (рабочие станции, ноутбуки, серверы, сетевое и телекоммуникационное оборудование) и приложениях (операционные системы, базы данных, бизнес-приложения производственного характера и так далее) ИТ Инфраструктура (программное обеспечение): Microsoft (Windows Server 2003-2008, SQL Server 2005-2008/Enterprise, MS Project), IBM Lotus Notes 8, VMWare, McAfee, Citrix, Symantec)  ИТ Инфраструктура (оборудование): серверы HP, хранилища данных, резервирование информации, компьютеры, управление принтерами и копировальными устройствами (HP, IBM, EPSON, ZEBRA), сетевое оборудование (Cisco)
• Умение организовать работу проектных команд
• Наличие знаний PMP / ITSM / ITIL, ключевых ИТ операций, включая интеграцию и взаимодействие между приложениями, оборудованием,  управлением и поддержкой.
• Навык эффективного решения проблем, развитие альтернативных подходов или решений, отвечающих пожеланиям пользователя
• Деловая хватка и аналитические способности
• Высокие навыки самомотивации и организации
• Ответственность, инициативность, предусмотрительность
• Коммуникабельность и дружелюбие со всеми заказчиками сервисов
• Готовность к самостоятельному обучению, развитию и улучшению
• Готовность к командировкам

Условия:

• Полная занятость, полный день