Обязанности:

• основные:
• оказание поддержки внутренним и внешним пользователям в службе поддержки пользователей и информационных систем
• приём, регистрация, классификация, решение или маршрутизация инцидентов
• мониторинг работоспособности системных сервисов, информационных систем, оборудования и каналов связи
• дополнительные:
• настройка и обслуживание офисной техники (принтеры, сканеры)

Требования:

• высшее образование
• опыт работы в службе HelpDesk от 3 лет
• знание ПК на уровне системного администратора
• знание основ современных Интернет-технологий, компьютерных систем и сетей.
• хорошее знание (на уровне профессионального пользователя) семейства операционных систем MS Windows 2000/XP  и всей линейки MS Office
• приветствуется опыт работы с MacOS, Linux на начальном уровне
• знание операционных систем семейства Mac OS
• английский язык обязателен в рамках чтения технической литературы
• желание и способность изучить и усвоить принципы построения бизнес -процессов компании и обеспечивающего их программного обеспечения (корпоративные приложения)
• ответственность, умение работать в команде, высокая работоспособность, способность к самообразованию, коммуникабельность

Условия:

• профессиональный коллектив
• заработная плата обсуждается на собеседовании
• социальный пакет (Специальные социальные программы для сотрудников Агентства)
• график работы сменный, 12 часов (день-ночь)