Обязанности:

• подготовка технико-коммерческих предложений, спецификаций, участие в предпродажной деятельности по профилю: контактные центры Cisco или Genesys и сопутствующие продукты (WFM, QM, системы записи Verint, Zoom);
• экспертиза и анализ технических решений по своему профилю;
• разработка проектной документации;
• проведение работ по пуско-наладке, испытаниям, внедрению профильных систем в рамках проекта
• участие в выставках и семинарах

Требования:

• опыт участия в проектной команде и подготовке проектных документов;
• опыт работы инженером от 2 лет (желательно в интеграторе);
• практический опыт работы с контакт-центрами Genesys и (или)  Cisco UCC Enterprise: инсталляция, администрирование, или поддержка, (для ведущего инженера и эксперта) создание/ изменение сложных сценариев Inbound/Outbound, Quality management, Reporting, WFM
• знание операционной системы MS Windows Server и СУБД MS SQL Server на уровне администратора
• практический опыт работы с системами записи (Verint, Nice, Zoom — хотя бы одно из названных)
• высшее техническое образование (желательно профильное)
• сертификаты или свидетельства об окончании курсов по контакт-центрам Genesys или Cisco
• знание английского языка, достаточное для работы с технической документацией, ведения переписки и телефонных переговоров с производителями
• инициативность в выборе и продвижении технических решений, в идентификации и решении проблемных ситуаций заказчиков
• способность к мобилизации для выдерживания жесткого срока исполнения работы; устойчивость к стрессовым ситуациям

Условия:

• постоянное место работы на полный рабочий день
• работа в офисе в г. Москве, м. Шаболовская
• возможны сверхурочная работа и командировки (в т.ч. авиаперелеты)
• оплата мобильного телефона, корпоративное медицинское страхование
• премия по итогам года