Обязанности: 

• Координация работы службы технической поддержки (5 сотрудников в подчинении);
• Организация работы по оперативной идентификации, анализу и устранению инцидентов, возникающих в работе IT-инфраструктуры и сопровождаемых IT-системах;
• Создание, сопровождение и развитие автоматизированной системы учета, обработки и мониторинга заявок;
• Внедрение SLA и его привязка к системе, разработка отчетов по критериям, разработка KPI;
• Участие в различных проектах по IT-инфраструктуре;
• Взаимодействие с поставщиками услуг и службами сопровождения IT-инфраструктуры;
• Ведение документооборота (договоры с поставщиками услуг, оплата счетов, акты, дефектные ведомости и др.).
• Материальная .ответственность за основные средства и прочие материалы

Требования:

• Мужчина до 40 лет
• Высшее техническое образование, знание и опыт внедрения ITIL
• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет
• Эксперт в IT технологиях (AD,SQL,Exchange, DPM, SCOM и т.д.);
• Опыт руководства коллективом; опыт работы с пользователями; понимание приоритетности бизнес задач над IT задачами
• Опыт внедрения и построения автоматизированной системы учета, обработки и мониторинга для службы технической поддержки
• Опыт работы с серверными продуктами Microsoft
• Опыт работы с сетевым оборудованием Cisco

Условия:

• Офис м.Преображенская площадь/Электрозаводская
• График работы 5/2 (суббота и воскресенье - выходные)
• Оформление по ТК РФ
• Белая заработная плата (полностью)
• ДМС