Город: Москва
З/п: 35000 руб.
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Отзывы о компании ПЕТЕР-СЕРВИС

Компания "ПЕТЕР-СЕРВИС", разработчик биллинговых и CRM систем для телекоммуникаций, приглашает на работу инженера службы Service Desk.
 
Требования:
  • Операционные системы (установка, настройка и сопровождение)
    • Windows XP/Vista/7/Server 2003/8.
  • Базовые знания
    • Аппаратное обеспечение;
      • Офисные продукты;
      • Опыт работы с Active Directory;
    • Понимание работы  семейства протоколов TCP/IP;
    • Опыт работы с UNIX-like OS.
  • Прочее
    • Стрессоустойчивость;
    • Энергичность;
    • Хорошая дикция;
    • Готовность к посменной работе;
    • Письменная грамотность;
    • Вежливость;
    • Способность быстро переключаться между задачами;
    • Умение работать в команде.
  • Желательно:
    • Основы ITIL, ITSM;
    • Информационные системы Service Desk (HP OpenView Service Desk, Omnitracker) ;
    • MS SCOM (MOM), SCCM (SMS) ;
    • Продукты VMWare;
    • Понимание принципов работы аналоговой телефонии;
    • Понимание принципов работы VoIP;
    • Языки программирования и др. функционалы (VBS, WMI).
Функции:
  • Сопровождение пользователей на первом уровне поддержки в режиме 24х7;
  • Прием и регистрация обращений пользователей по телефону;
  • Эскалация обращений пользователей и инфраструктурных инцидентов;
  • Анализ обращений и принятие мер по их сокращению/более эффективному закрытию;
  • Мониторинг состояния существующих сервисов.
Условия работы:
 
  • Работа в стабильной компании (на рынке с 1992 г.);
  • Сменный 12-ти часовой график работы;
  • Возможность обучения;
  • Заработная плата - в зависимости от квалификации и опыта работы;
  • Оплата проезда , добровольное медицинское страхование.

Резюме с указанием названия вакансии отправляйте и по эл.почте.

 0
Нравится