Application Global Delivery (Apps GD Russia Center) – бизнес единица внутри HP Enterprise Services. Наша цель – предоставить клиентам Hewlett-Packard программные решения высокого качества.

Apps GD Russia Center – это быстро растущая организация, расположенная в Москве, занимающаяся разработкой и управлением приложениями для ключевых российских и международных компаний.

Первичные функции:

• Выполнять роль специалиста поддержки 2-го уровня для большого числа инсталляций продукта у различных Заказчиков (2 HPUX/Linux servers + DB server + Windows server);
• Взаимодействовать с техническим и безнес персоналом Заказчика преимущественно в России;
• Соблюдать выполнение соглашения о качестве услуг (SLA);
• Подготовка отчетности (reporting);
• Открытие кейсов в службу поддержки 3-го уровня;
• Сотрудничество с командой поддержки 3-го уровня, находящейся в Индии;
• Участие в передаче знаний между командами внедрения и поддержки при сдаче проектов;
• Обновление системной документации на регулярной основе;
• Разработка shell scripts при необходимости.

Дополнительные Функции:

• Разработка Java/C++ custom приложений/классов и установка их в рабочей  среде Заказчика;
• Проводить оптимизацию работы СУБД Oracle, настройку Unix/Linux среды.

Фон/Образование

• Высшее техническое образование
• Знание предметной области
• Практически опыт работы внедрения/поддержки решений в области Телеком не менее 3-х лет;
• Готовность работать в качестве специалиста 2 уровня поддержки программных решений для Телеком клиентов компании HP;
• Понимание архитектуры базовых GSM сетей;
• Практический опыт работы хотя бы с одним из сетевых элементов.

Принудительные навыки:

• Shell scripting;
• Знания Операционных Систем: Linux (RHEL), Unix (HP-UX ),Windows Server 2008 R2;
• Администрирование серверов Unix/Linux;
• Владение Английским языком на уровне Intermediate;
• Знание СУБД SQL и Oracle;
• Готовность ездить в командировки;
• Готовность работать в различных режимах поддержки 9x5, 19x5, 24x7.

Дополнительные навыки (рассматривается как плюс):

• Знание языков программирования Java, C++;
• Знание продукта HP IUM;
• Знание настроек производительности СУБД Oracle;
• Знание CORBA технологии;
• Знание системы отчетности Business Objects/Crystal reports;
• Знание MSSQL OLAP;
• Знание AJAX;
• Знание IIS и Apache серверов.

Личностные Навыки:

• Готовый ответственно и тщательно выполнять свои обязанности;
• Проактивный;
• Хороший командный игрок;
• Устойчив к стрессам и политичен в общении с Заказчиками;
• Настроен на соблюдение процессов и выполнение поставленных задач;
• Стремящийся к самостоятельному развитию;
• Целостный, склонный к аналитическому и логическому подходу.