Город: Москва
З/п: обсуждается с кандидатом
Опыт работы: Не имеет значения
Отзывы о компании RNG & Associates

HelpDesk (Siebel CRM)

Крупная Российская ИТ компания проводит набор специалистов 1-й и 2-й линии поддержки, на проект Siebel CRM (24/7).


Обязанности:

  • Сопровождения Oracle Siebel CRM, Oracle BI (Analytics, Publisher).
  • Техническая поддержка Siebel CRM системы банка.
  • Поддержка, консультация пользователей Siebel CRM.
  • Применение процессов ITSM (HelpDesk): управление инцидентами, проблемами, изменениями и  возможностями (мощностями).
  • Разработка функциональных и нефункциональных  требований к АС, организации и  проведения приемо-сдаточных испытаний.
  • Разработка процедур PL/SQL.
  • Предметная область:
  • Oracle Siebel CRM
  • СУБД Oracle – базовый курс DBA часть 1, 
  • PL/SQL.
  • Oracle BI (Analytics, Publisher).
 

Требования:

  • Высшее техническое образование.
  • Опыт работы в службе технической поддержки (HelpDesk) от 6-мес.
  • Опыт сопровождение CRM системы банка (желательно Siebel).
  • Опыт разработки PL/SQL.
  • Знание ITSM процессов (HelpDesk).
 
Условия:
  • ДМС.
  • Обучение.

 0
Нравится