Город: Москва
З/п: обсуждается с кандидатом
Опыт работы: Не имеет значения
Отзывы о компании 3R Recruitment Company

Ведущая телекоммуникационная компания вендор приглашает на работу Cпециалиста / Эксперта по интеграции ПО

 

Обязанности:

  • Проектирование и создания корпоративных решений для контактных центров;
  • Сбор функциональных и технических требований;
  • Проектирование, создание и внедрение эффективных маршрутизаций вызовов с высокой степенью их повторного (многократного) использования и удобства работы.
  • Анализ и определение требований к системе для приложений по требованиям бизнеса (маршрутизации вызов, multimedia, outbound). Возможность создавать стратегии маршрутизации для нескольких бизнес единиц в глобальном масштабе;
  • Активное участие в развертывании и настройке всей линейки продуктов (Framework, SIP, URS, GVP, iWS, WFM, InfoMart и т.д.);
  • Анализ процессов, процедур и продуктов для выяснения основных причин неисправности;
  • Участие в периодической технической поддержки вне рабочее время;


Требования:

  • Опыт работы не менее 3-х лет
  • Знание CTI, Call Routing, Multimedia, Outbound.
  • Contact Center Reporting using Genesys (URS, CCA, Infomart, CCPulse+);
  • Опыт работы в ОС Windows и UNIX(Windows, Unix, Linux);
  • Большой опыт работы с реляционными базами данных (Oracle, SQL);
  • Знание языков программирования и технологий: Java, C/C++, JSP, SOAP;
  • Английский язык не ниже уровня Upper Intermediate

0
Нравится