Обязанности:

• Администрирование и развитие систем управления инцидентами HP Service Manager, управления конфигурациями  HP uCMDB, управления проектами HP Project and Portfolio Management
• Координация, информационная поддержка, разработка и оптимизация процессов: управление инцидентами,  управление изменениями, управление запросами на изменение, управление конфигурациями, управление знаниями
• Поддержка и развитие автоматизированных средств инвентаризации и аудита ИТ оборудования и конфигураций ИТ услуг
• Поддержка пользователей систем HP Service Manager, HP uCMDB, HP Project and Portfolio Management
• Разработка отчетности
• Документирование конфигураций систем HP Service Manager, HP uCMDB, HP Project and Portfolio Management и вносимых в них изменений, поддержка описаний в актуальном состоянии

Требования:

• Законченное высшее техническое образование
• Опыт работы: от 3 лет в сфере ИТ
• Администрирование HP Service Manager 9.х, HP Connect-It
• Опыт интеграции HP Service Manager с внешними источниками данных
• Опыт описания и автоматизации бизнес-процессов в HP Service Manager
• Знание JavaScript, SQL
• Знание ITIL/ITSM
• Желательно: Опыт создания отчетов в среде SAP BusinessObjects
• Желательно: сертификация по ITIL, прохождение курсов по HP Service Manager
• Желательно: опыт работы с системами HP UCMDB, HP Project and Portfolio Management