Обязанности:

• Внедрение системы Service Desk OMNITRACKER/CleverENGINE (участие в установке, настройке системы) в рамках проекта по внедрению системы Service Desk.
• Администрирование и сопровождение системы Service Desk (после завершения проекта).
• Изменение настроек системы Service Desk OMNITRACKER в процессе эксплуатации системы (изменение маршрутов, оповещений, эскалаций и прочее).
• Разработка руководств и инструкций для конечных пользователей.
• Разработка технической документации по эксплуатации и поддержке систем.
• Проведение обучений ИТ-специалистов, разработка регламентирующих документов и распоряжений.
• Выполнение регламентных работ.
• Участие в проектной деятельности подразделения.
• Разработка и обеспечение выполнения планов непрерывности информационных систем, находящихся в зоне ответственности сотрудника.
  

Требования:

Профессиональные навыки:

• Навыки программирования на Visual Basic.
• Опыт внедрения и сопровождения Service Desk (опыт работы с OMNITRACKER/CleverENGINE очень приветствуется).
• Знание методологий ITIL, COBIT (приветствуется)
• Навыки работы с инструментальными средствами работы с базами данных.
• Знание языков SQL, PL/SQL (приветствуется)
• Знание банковской бухгалтерии и банковских бизнес-процессов.
• Опыт работы: С сфере ИТ не менее 3 лет (желательно в банковской сфере).
  

Условия:

• Перспективы роста в крупном коммерческом банке уровня ТОП-50
• Конкурентная заработная плата (по итогам собеседования) + квартальные премии
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня
• Соц.пакет: ДМС, льготное питание, скидочные программы кредитования.
• График работы: 9:00-18:00, пт. Сокращенный рабочий день