Город: Санкт-Петербург
З/п: обсуждается с кандидатом
Опыт работы: Нет опыта
Отзывы о компании ГК Систематика (Систематика, ТОПС, Ландата, АНД Проджект, Сайнер, Энсис)

Компания TopS Business Integrator – крупная компания в области консалтинга и системной интеграции (управленческий консалтинг, ИТ-консалтинг, автоматизация управления, внедрение бизнес-приложений, ИТ-инфраструктура, системная интеграция, информационная безопасность, электронный документооборот, корпоративные порталы) в  связи с увеличением количества ИНТЕРЕСНЫХ проектов и расширением Департамента заказной разработки приглашает специалистов на вакансию ИНЖЕНЕР СЛУЖБЫ ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ
 
Задачи:
Участие в проектах заказной разработки, внедрения и поддержки крупных информационных систем.
 

Обязанности: 

  • Первая/вторая линия поддержки пользователей, консультирование пользователей в ходе опытной/промышленной эксплуатации и гарантийной поддержки разрабатываемых систем (заказные информационные системы). Консультирование пользователей как на территории офиса, так и удаленно – у Заказчика.
  • Обучение пользователей в ходе опытной/промышленной эксплуатации.
  • Прикладное администрирование, настройка систем.
  • Разработка пользовательской документации. 

Поддержка/консультирование пользователей:

  • Консультирование пользователей системы по телефону/e-mail.
  • Ведение учета заявок пользователей во внутренней системе HelpDesk.
  • Оперативная передача заявок пользователей членам проектной команды для решения вопроса (координация с членами проектной команды для оперативного разрешения вопросов пользователей).
  • Ведение отчетов об исправлении ошибок и реализации исправлений по замечаниям и предложениям пользователей. Доведение информации о выполненных изменениях до пользователей.

Прикладное администрирование:

  • Настройка прав доступа пользователей к поддерживаемым системам: заведение пользователей, групп пользователей и включение пользователей в группы, ведение списка пользователей.

Требования:
  • Высшее образование техническое (либо незаконченное высшее);
  • Опыт работы в службе технической поддержки в крупной компании приветствуется, но не обязателен;
  • SQL – базовые знания, умение писать несложные запросы;
  • Приветствуются знания *nix подобных систем;
  • Знание принципов построения сетей, достаточные для того, чтобы объяснить что такое proxy, dns, dhcp, gate, ftp и как ведется обмен данными в глобальной сети.
  • Коммуникабельность, ориентация на результат, развитое логическое мышление, желание работать и развиваться в IT. Отсутствие боязни аббревиатур ITIL/ITSM/SD.
 
Условия:
  • Офис компании - м. Бауманская, Электрозаводская, оформление согласно ТК РФ,
  • Заработная плата  обсуждается индивидуально и зависит от квалификации и мотивации специалиста.
  • Отличный коллектив, интересные задачи, постоянное повышение квалификации, гибкий подход к каждому кандидату.
Уважаемые специалисты, мы рассматриваем кандидатов, нацеленных на профессиональное развитие в данном направлении, имеющих желание обучаться и расти. Большее внимание обращаем на базовые знания и мотивацию, а не на технический опыт.

 0
Нравится