Требования:

• Знание:
  
  • Принципов обработки информации;
  • Порядок оформления технической документации;
  • Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся методов использования вычислительной, техники при обработке информации;
  • Технологию автоматизированной обработки информации в корпоративных информационных системах;
  • Грамматику и стилистику русского языка. Английский язык;
  • Действующие условные сокращения, условные сокращения по компьютерной тематике, применяемые в библиографии на иностранных языках;
  • Правила эксплуатации компьютера и другой офисной техники;
  • Деловой этикет, правила делового общения, служебную субординацию и основы корпоративной культуры.
• Знание компьютерных программ:
  
  • Корпоративная ERP система MS Dynamics Navision на уровне продвинутого пользователя;
  • ОС семейства Windows (в том числе серверных) и Unix подобных систем;
  • Отличное знание офисных приложений Microsoft.

Обязанности:

• Корректирует действия сотрудников компании, связанные с незнанием либо невыполнением ими пользовательских инструкций по функционалу MS Dynamics Navision.
• Корректирует неверные данные в MS Dynamics Navision, введенные с нарушением пользовательских инструкций, либо вызванные сбоями в работе программных модулей.
• Обрабатывает заявки от пользователей, созданные в трекинговой системе, в порядке их приоритетности за время, указанное в Соглашении об уровне сервиса.
• Обеспечивает обратную связь с пользователями, подавшими Заявку на исправление данных либо сообщение об ошибке в работе функционала MS Dynamics Navision, при выполнении работ по Заявке для информирования о сроках выполнения.
• Проводит обучение пользователей работе с существующим функционалом MS Dynamics Navision.
• Вносит информацию о ходе решения проблем пользователей в корпоративную трекинговую систему. Ведет в трекинговой системе учет использования машинного времени, объемов выполненных работ.
• Вносит метод решения пользовательской проблемы в корпоративную базу знаний.
• Обеспечивает эффективное взаимодействие отдела с другими подразделениями компании по направлениям работы отдела.
• Опыт программирования Navision будет несомненным преимуществом.

Условия:

• Место работы: ст.м. Курская/Бауманская/пл Ильича
  
• График работы: день, ночь, 2 выходных.
  
• "Белая" заработная плата
  
• Социальный пакет согласно ТК РФ
  
• Социальная программа (оплата мобильного телефона, корпоративный транспорт от метро, спортивные программы, скидки на брендовый товар)