Требования:

• Высшее образование техническое, предпочтительно в области Информационных технологий.
• Опыт работы с системами класса Service Desk (администрирование, разработка, интеграция с другими системами).
• Опыт успешной реализации проектов на системе HP Service Manager является преимуществом.
• Сертификация  AIS HP Service Manager 9.x Software является преимуществом для кандидата.
• Опыт работы с СУБД, в том числе знание MS SQL.
• Опыт создания отчетности на Crystal Reports.
• Умение работать с серверами MS Windows на уровне администратора.
• Базовые знания ITIL / ITSM / MOF.

Обязанности:

• Участие в проектах внедрения систем Service Desk.
• Техническая поддержка систем Service Desk.
• Обучение персонала заказчика работе с системой Service Desk.
• Поддержка и автоматизация отдельных процессов управления (ITIL/ITSM).
• Разработка нормативной и технической документации (технические задания, программы и методики испытаний, регламенты, инструкции, процедуры).
• Разработка, поддержка и автоматизация системы отчетов.
• Взаимодействие с производителями/ подрядчиками по вопросам технической поддержки.
• Разработка интерфейсов обмена данными системы Service Desk с другими системами.
• Разработка процедур импорта/экспорта данных.
• Обновление справочников в системе Service Desk.

Условия:

• Заработная плата обсуждается на собеседовании
• Полный рабочий день (9.00-18.00)
• Соблюдение ТК РФ
• ДМС
• Профессиональное обучение и развитие (перспективы рост до ведущего инженера /системного архитектора)
• Курсы английского языка
• Льготные программы кредитования, страхования
• Месторасположение - СВАО (м. Бибирево)