Компания SUP Media приглашает специалиста на позицию "Менеджер группы поддержки пользователей" на проект LiveJournal.  Хотим найти талантливого, активного и ответственного сотрудника.

Обязанности:

• Сопровождение работы популярного web-сервиса.
• Работа с обращениями в службу поддержки пользователей.
• Руководство добровольцами службы поддержки пользователей.
• Работа со справочной документацией.
• Выполнение первичного анализа сообщений об ошибках в работе web-сервиса.
• Разработка требований по улучшению системы администрирования web-сервиса.
• Взаимодействие с американским подразделением службы поддержки.

Требования:

• Знание английского языка на уровне upper-intermediate.
• Высшее или незаконченное высшее техническое образование.
• Аккуратность, усидчивость, ответственность и обязательность.
• Способность усваивать сложную техническую информацию.
• Аналитический склад ума.
• Безграничная любовь к интернету и желание помогать людям.
• Отличное знание русского языка и умение быстро печатать.

Желательно, но не обязательно (рассматривается как преимущество):

• Знание возможностей LiveJournal.
• Базовое знание/владение Perl, MySQL.
• Опыт работы в сфере поддержки/документирования/разработки программного обеспечения или web-сервисов.

Условия:

• Офис компании удобно расположен в центре Москвы на ул. Малая Дмитровка, ближайшие станции метро: Пушкинская / Тверская / Чеховская;
• График - пн-пт с 10 до 19 часов;
• Медицинское страхование (ДМС), включая стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж;
• Возможность изучения иностранных языков в офисе;
• Работа в команде профессионалов;
• Достойный уровень оклада (обсуждается индивидуально).