Обязанности:

• организация работы сотрудников отдела;

• онлайн-поддержка пользователей ИТ-систем Компании;

• контроль регистрации инцидентов, их качественная классификация и эскалация;

• контроль  выполнения поступающих запросов;

• контроль и поддержка процессов обмена данными между Компаниями-Партнерами и Компанией;

• выявление, исследование, изоляция и разрешение технических проблем, возникающих у пользователей;

• поддержка контактов с поставщиками программных и аппаратных средств и услуг для передачи запросов на разрешение проблем любого технического характера;

• подготовка необходимой отчетности и технической документации;

• закупка  оборудования, комплектующих и расходных материалов;

• договорная работа с провайдерами и другими подрядчиками.

Требования:

• высшее профильное образование; опыт в работы в ИТ-службах не менее 4 лет, руководство службой поддержки не менее 2 лет;

• понимание ИТ-  и сетевой инфраструктуры;

• знание принципов работы платформ виртуализации;

• практические знания современных ОС Windows в совершенстве;

• понимание работы сетевых технических средств (брэндмауэры, маршрутизаторы, шлюзы, Wi-Fi и пр.);

• понимание архитектуры Базы данных;

• опыт работы с продуктами семейства Microsoft System Center;

• опыт взаимодействия с подрядчиками, работы с договорами;

• чтение технической документации на английском языке;

• опыт тестирования ПО (желательно);

• желателен опыт работы с Axapta;

• приветствуется наличие  знаний  AD и  SQL;

• сильные организаторские и коммуникативные навыки; активная профессиональная позиция, ответственность;

• желательно наличие водительских прав категории В.

  
Условия:

• офис м. Сходненская, м.Митино (корпоративный транспорт);  

• оформление по ТК РФ.