Аналитик ITSM

Требования:

• Опыт работы в качестве Аналитика, Консультанта ITSM, Архитектора систем Service Desk
• Работа в проектах по построению систем Service Desk, систем управления ИТ-активами и т.д.
• Опыт работы с СУБД: MS SQL, Oracle
• Желательно сертификация по ITIL, курсы администрирования систем Service Desk (HP Service Manager, BMC Remedy и т.д.)

Задачи:

• Внедрение автоматизированной системы автоматизации процессов ITSM в организации
• Изучение требований и проведение обследования деятельности по текущим процессам управления IT
• Разработка процессной документации: модель процессов, регламенты процессов, инструкции пользователей и т.п.
• Разработка проектной документации: техническое задание, программа и методика испытаний, частные технические задания на интеграции с внешними системами
• Автоматизация процессов ITSM на базе BMC Remedy ITSM : определение архитектуры решения, постановка задачи и настройка системы автоматизации

Условия:

• Оплата в зависимости от квалификации кандидата
• График работы 5/2 с 10.00 до 19.00
• Оформление по ТК РФ
• Добровольное медицинское страхование
• Оплачиваемая мобильная связь
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Офис у ст. м. Павелецкая