В крупную розничную сеть по продаже печатной продукции  требуется Руководитель службы  технической поддержки.

Требования:

• Возраст от 25 до 45 лет;
• Высшее профильное образование, приветствуется доп. образование в сфере ИТ;
• Опыт работы на аналогичной должности от 2 лет, в сфере ИТ не менее 5 лет;
• Опыт работы в крупных компаниях;
• Наличие управленческого опыта;
• Знания ITIL / ITSM;
• Опыт администрирования серверов на платформах MS Windows, администрирование MS SQL Server и других продуктов Microsoft;
• Знание сетевых технологий (протоколы передачи данных и голоса), оборудование Cisco, телефония Nortel.

Обязанности:

• Руководство подразделением – отделом тех. поддержки:
  
  • Определение и согласование с ИТ-директором задач подразделения, обязанностей сотрудников, должностных инструкций, планов-графиков работ в соответствии с задачами компании и департамента ИТ;
  • Планирование работы подразделения, распределение обязанностей между сотрудниками, контроль выполнения работ;
  • Подбор, обучение и управление персоналом подразделения.
• Программная и техническая поддержка пользователей :
  
  • Разработка и обеспечение регламентов и других руководящих документов, определяющих ИТ-процессы в службе тех. поддержки в соответствии с ITIL и методологией, принятой в департаменте ИТ;
  • Организация взаимодействия отдела тех.поддержки с пользователями бизнес-подразделений компании в соответствии с утвержденными регламентами;
  • Разработка каталога ИТ-услуг, контроль качества предоставления ИТ-услуг в соответствии с утвержденными SLA;
• Поддержка и развитие ИТ-инфраструктуры предприятия, системное и сетевое администрирование:
  
  • Построение/модернизация корпоративной сети передачи данных;
  • Внедрение и поддержка решения по IP-телефонии;
  • Сопровождение и мониторинг ИТ-инфраструктуры;
  • Настройка и администрирование серверов предприятия, доменной структуры сети, телефонных станций, активного сетевого оборудования, компьютеров и периферии, оргтехники;
  • Обеспечение информационной безопасности – защита от внешних и внутренних угроз, антивирусная защита, резервное копирование;
  • Настройка пользовательских сервисов (файловый сервер, почтовый сервер, корпоративный портал и др.), централизация хранения пользовательских данных;
  • Управление правами доступа к информационным системам и сетевым ресурсам.

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ;
• 100% белая заработная плата .;
• Компенсация мобильной связи;
• Офис м.  Красносельская (10 мин. пешком от метро)