Город: Санкт-Петербург
З/п: обсуждается с кандидатом
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Отзывы о компании Yota

IT подразделение Yota открывает конкурс на вакансию Специалиста по поддержке CRM-системы. В данной роли вы будете решать вопросы по поддержке работы CRM-системы.


Ваши будущие задачи:

  • Участие во внедрении системы, доработок системы (установка, интеграция с 3-ми системами (Asterisk, Exchange, BSS, Bank, CDI, BI, GIS, 1C, Directum, Portal, Notification, настройка функционала)
  • Сопровождение программно-аппаратной части (бэкапирование, мониторинг, регламентные работы)
  • Поддержка пользователей CRM-системы (консультация, настройка профилей, доступов, анализ и решение проблем)
  • Решение ошибок системы (разбор и анализ ошибок, решение своими силами или оформление заявок в ТП интегратора)
  • Администрирование системы (заведение новых пользователей системы, поддержка справочников, словарей, актуализация скриптов)
  • Формирование отчетности для Заказчиков (на основе данных БД CRM)
  • Накопление Базы Знаний
  • Обучение


      Что для нас важно:

  • Понимание процессов абонентского обслуживания, телекома;
  • Знание процессов CRM систем;
  • Знание принципов построения IT систем;
  • Понимание механизмов интеграции, протоколов (SOAP, HTTP, PL\SQL API), знание SQL;
  • Умение работать с технической документацией;
  • Коммуникабельность.


      Что мы предлагаем:

  • Решение сложных и интересных профессиональных задач в динамично развивающейся компании.
  • Возможность профессионального роста.
  • Конкурентоспособную заработную плату.
  • Социальные гарантии: ДМС+стоматология (льготные условия приобретения полиса ДМС для родственников), 100% компенсация больничного, оплата мобильной связи, безлимитный Интернет 4G.

0
Нравится