IT подразделение Yota открывает конкурс на вакансию Специалиста по поддержке CRM-системы. В данной роли вы будете решать вопросы по поддержке работы CRM-системы.

Ваши будущие задачи:

• Участие во внедрении системы, доработок системы (установка, интеграция с 3-ми системами (Asterisk, Exchange, BSS, Bank, CDI, BI, GIS, 1C, Directum, Portal, Notification, настройка функционала)
• Сопровождение программно-аппаратной части (бэкапирование, мониторинг, регламентные работы)
• Поддержка пользователей CRM-системы (консультация, настройка профилей, доступов, анализ и решение проблем)
• Решение ошибок системы (разбор и анализ ошибок, решение своими силами или оформление заявок в ТП интегратора)
• Администрирование системы (заведение новых пользователей системы, поддержка справочников, словарей, актуализация скриптов)
• Формирование отчетности для Заказчиков (на основе данных БД CRM)
• Накопление Базы Знаний
• Обучение

Что для нас важно:

• Понимание процессов абонентского обслуживания, телекома;
• Знание процессов CRM систем;
• Знание принципов построения IT систем;
• Понимание механизмов интеграции, протоколов (SOAP, HTTP, PL\SQL API), знание SQL;
• Умение работать с технической документацией;
• Коммуникабельность.

Что мы предлагаем:

• Решение сложных и интересных профессиональных задач в динамично развивающейся компании.
• Возможность профессионального роста.
• Конкурентоспособную заработную плату.
• Социальные гарантии: ДМС+стоматология (льготные условия приобретения полиса ДМС для родственников), 100% компенсация больничного, оплата мобильной связи, безлимитный Интернет 4G.