Обязанности:

• Администрирование  BMC Remedy Action Request System.
• Разработка и изменение существующих моделей системы BMC Remedy Action Request System (7.5 и выше).
• Интеграция BMC Remedy Action Request System c другими информационными системами.
• Администрирование Atrium CMDB, SRM.
• Администрирование СУБД MS SQL Server, Oracle.
• Администрирование серверов Crystal Reports.
• Администрирование серверов Windows.
• Участие в планировании и реализации тестовых сценариев, нагрузочном тестировании, развертывании системы.
• Взаимодействие с проектной командой и специалистами управления технической поддержки.
• Обучение пользователей использованию системой BMC Remedy Action Request System.
• Описание функциональных и технических спецификаций.

Требования:

• Знание системы BMC Remedy Action Request System.
• Знания MS SQL, Oracle, Windows Server 2008.
• Знания ITSM-процессов, и основных принципов функционирования службы поддержки пользователей.
• Понимание принципов ITIL. Сертификация ITIL рассматривается как преимущество.
• Опыт работы в области IT-поддержки от 3 х лет.
• Опыт разработки в среде BMC Remedy Action Request System.
• Опыт системного администрирования.
• Опыт работы с веб-технологиями, IIS, Apache Tomcat.
• Навыки программирования: VBscript , Java, JavaScript, C++, C#.
• Навыки взаимодействия с бизнес-заказчиками, сбор требований, анализ потребностей, описание ТЗ на разработку, документирование функциональных и технических спецификаций, создание планов тестирования.

Условия:

• Работа в крупной и стабильной компании.
• Оформление по ТК.
• Хорошие условия труда.
• Ежегодовые премии.