Основная цель должности: планирование и контроль работы отдела сопровождения и группы прикладного сопровождения сервиса в частности.

Должностные обязанности:
• выполнять и повышать заявленные показатели SLA группы прикладного сопровождения сервиса;
• планирование работы Группы прикладного сопровождения сервиса. Расставление приоритетов и контроль за исполнением;
• контроль за проектной деятельностью, принятием проектов в сопровождение. Актуализация требований, чек-листов и т.д.;
• анализ запросов на доработку, исправление дефектов, расставление приоритетов и лоббирование выполнения запросов;
• оптимизация процессов группы прикладного сопровождения сервиса;
• работа с руководителем 1 линии на предмет обучения, обратной связи, оптимизации процессов в сопровождении;
• работа с инцидентами, предотвращение инцидентов, разбор полетов по итогам устранения инцидента;
• выполнение функций руководителя в случае его отсутствия.

Требования:
• опыт работы от 2 лет в предметной области;
• сопровождение IT сервисов, БД;
• хорошее знание SQL, PL/SQL;
• индивидуальна работа с клиентами;
• хорошее знание *nix технологий;
• знание сетевых технологий;
• навыки руководства персоналом;
• знание продуктов ЦФТ (желательно);
• желательно Знание основ ITIL.

Личные и профессиональные качества:
• способность ставить цели, планировать и проектировать;
• умение принимать решения;
• коммуникативная компетентность;
• умение мотивировать;
• стрессоустойчивость.

Если у Вас нет под рукой актуального резюме или Вы хотите добавить в него информацию, важную именно для этой вакансии, предлагаем заполнить online-резюме на нашем сайте http://career.cft.ru/gccft/vacancy/

Условия работы:
• официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
• рабочее место – Академгородок (возможность пользоваться служебным транспортом: правый/левый берег г. Новосибирска, г. Бердск, Кольцово);
• возможности профессионального и карьерного роста: Руководитель отдела сопровождения;
• молодой, дружный коллектив;
• заработная плата - оклад + премии по результатам работы.

Если Вы уже принимали участие в конкурсе на эту или другую вакансию нашей компании, но чувствуете, что выросли профессионально и готовы попробовать свои силы еще раз, отправьте нам обновленное резюме, и мы пригласим Вас на повторное собеседование!

Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) – группа инновационных компаний, занимающихся разработкой высокотехнологичных решений для финансового сектора и других отраслей экономики в России и странах СНГ. Основная деятельность ЦФТ связана с проектированием, разработкой и тиражированием высокотехнологичных решений для кредитно-финансовых организаций, оказанием широкого спектра процессинговых услуг и обучением банковских специалистов. Работая на рынке информационных технологий для финансового сектора с 1991 года, Группа Компаний ЦФТ ежегодно демонстрирует темпы роста, стабильно превышающие среднерыночные.

ЦФТ входит в TOP-5 крупнейших разработчиков ПО, действующих на российском рынке, занимает первое место по масштабу бизнеса (рейтинг КоммерсантЪ) и объему реализации (рейтинг РА Эксперт) среди отечественных компаний, работающих в сегменте производства ПО для финансового сектора. В 2010 году ГК ЦФТ признана лауреатом Премии пятилетия «Финансовая Элита России 2005-2010» в номинации «За вклад в развитие инновационных продуктов для банков».