Город: Москва
З/п: обсуждается с кандидатом
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Отзывы о компании Raiffeisenbank

Обязанности:

  • Администрирование  BMC Remedy Action Request System;
  • Разработка и изменение существующих моделей системы BMC Remedy Action Request System (7.5 и выше);
  • Интеграция BMC Remedy Action Request System c другими информационными системами;
  • Администрирование Atrium CMDB, SRM
  • Администрирование СУБД MS SQL Server, Oracle;
  • Администрирование серверов Crystal Reports;
  • Администрирование серверов Windows;
  • Участие в планировании и реализации тестовых сценариев, нагрузочном тестировании, развертывании системы;
  • Взаимодействие с проектной командой и специалистами управления технической поддержки;
  • Обучение пользователей использованию системой BMC Remedy Action Request System;
  • Описание функциональных и технических спецификаций.


Требования:

  • Высшее образование
  • Сертификация ITIL рассматривается как преимущество
  • Опыт работы в области IT-поддержки от 3х лет;
  • Опыт разработки в среде BMC Remedy Action Request System;
  • Опыт системного администрирования;
  • Знания MS SQL, Oracle, Windows Server 2008;
  • Опыт работы с веб-технологиями, IIS, Apache Tomcat;
  • Опыт работы в крупной корпоративной службе поддержки рассматривается как преимущество;
  • Опыт работы с системами автоматизации процессов сервисного обслуживания;
  • Опыт работы в международных компаниях;
  • Навыки программирования : VBscript , Java, JavaScript, C++, C#
  • Знание системы BMC Remedy Action Request System;
  • Знания ITSM-процессов, и основных принципов функционирования службы поддержки пользователей;
  • Понимание принципов ITIL;
  • Опыт работы в поддержке приложений;
  • Навыки взаимодействия с бизнес-заказчиками, сбор требований, анализ потребностей, описание ТЗ на разработку, документирование функциональных и технических спецификаций, создание планов тестирования;
  • Английский язык технический

 0
Нравится