К этой компании оставлено 2 комментария

• 
  Василий
  17 Октябрь 2013 22:59:58 (ссылка)

  Много непорядочности среди работодателей, но каждый раз не перестаю удивляться….
  По порядку – на электронную почту пришло приглашение позвонить и договориться на собеседование. Незамедлительно поступило приглашение на собеседование. В назначенный срок встреча состоялась. Офис находится на Чугунной улице, на проходной встретили недружелюбно, т.к. «постоянно ходят новые люди, и проход руководством фирмы не обеспечен». Но мне не хотелось забивать голову подобными мелочами… Затем через двор и на 4й этаж по слегка грязной лестнице (но ведь и это не главное). Встретила большая аудитория с несколькими рядами компьютеров и рядом операторов, которые что-то говорили в телефон и несколькими, как позже выяснилось, старшими операторами, очень милыми людьми (но об этом позже). Слева от входа находится (когда не курит) девушка (если не ошибаюсь, госпожа Лихобабина), она вяло реагирует на входящих, но ведь и не посылает - не правда ли? Справа – кабинет руководства – мне туда (надо ли вам туда, решайте по прочтению). Нас пришло человек 20 (так приходят постоянно, думаете компания расширяется, нет, - просто люди не остаются. Но может, люди не справляются, а я могу, подумалось мне…). При входе тебе вручается подробная анкета, после заполнения которой нам объяснили, что «для тех, кто пройдёт собеседование на этой работе предлагается
  - после 1дневного тренинга, обучение на котором компенсируется 100 рублями (дорога), мы можем приступить к работе оператором на исходящих звонках, ничего продавать не надо, это телефонный опрос (абсолютно ненавязчивый), связанный с телевидением
  Тут у Вас появляются 2 бумаги – на 1ой написано, что вы можете работать в любом графике (но это я по-русски пишу, а в бумаге написано – можно работать по графику 2 через 2, 3 чере2, 4 чере3, 5 через 2, 6 через 1 и т. д. Психологический расчёт работает, ты начинаешь думать о том, как тебе будет удобно работать, а не о том насколько тебе нужна ЭТА работа.
  На 2й бумаге написано о ВОЗМОЖНЫХ заработках на этом виде работы –
  Тут нарисована таблица, где написано, что если вы работаете по 5 часов в день то вы получаете по 50 руб в час + бонусы за каждую анкету, если по 6 часов, то больше и т.д….. а работать можно с 10 до 22 в удобное время, а что это за анкеты ты в этот момент не понимаешь, и ещё другая таблица, где написан примерный вариант заработка человека – около 1800 руб в день и тебе говорят, что это не предел, только работай…… бумага показывается всего на 5 минут и отбирается – тут бы достать калькулятор и посчитать - сколько получится в месяц, но для этого надо знать реалии…. А тебе кажется, что ты нашёл место, где всё зависит от тебя и ты можешь здесь работать и ЗАРАБАТЫВАТЬ.
  Более того, говорят, что через пару дней начнут учить на горячую линию, где тебе не надо никуда не надо звонить, а ты сам отвечаешь на входящие звонки и они работают с такими заказчиками, как «Зенит», интернет магазин Киберри, Петербург-газ и т.д. Что думаешь в этот момент, - надо попробовать (если позовут) и будет ясно, что к чему.
  Позвонили! (в тот же день) сказали прийти с документами- паспорт, трудовая, ИНН, пенсионное, данные карточки (часть зарплаты – белая – почасовая, а вторая – бонусы на руки (может, в налоговую позвонить?). Итак, вновь я у них с документами, после обучения - тут ВНИМАНИЕ (не повторяйте моих ошибок), тебе дают кучку бумажек, которую надо заполнить среди которых ДОГОВОР, подписав который ты становишься их работником – согласно этому договору ты не имеешь права уволиться, не отработав ещё 3 смены. Другая бумага – правила, по которым должен существовать на этой работе и 3я – это график, который ты сам себе устанавливаешь. (если после прочтения всего Вам ещё захочется туда идти – не пишите сразу много часов, вдруг вам не захочется – а УЖЕ НЕЛЬЗЯ!!! Все эти подписанные тобою бумаги отбирают – хорошо, если ты их прочитал! Кстати – 1 экземпляр договора должен оставаться у Вас.
  Итак, я – работник, на следующий день – 1й рабочий день. Слегка подождали старшего оператора, они в принципе не плохие ребята, кто-то пытается держать дистанцию, кто-то просто посылает, кто-то требует, чтобы с дурацкими вопросами (особенно – сколько я сегодня заработал) не приставали, кто-то просто рычит, чтобы рядом с её столом не стояли, а сидели на своём месте и работали….
  О правилах:
  Опоздание – штраф 100 рублей
  Любой перекур, обед или ,пардон, туалет – не считается рабочим (оплачиваемым). Т.е. сразу считайте, что как минимум час из проведённого времени на работе Вам не оплатят
  Выход в другую программу в интернете – штраф 100 руб
  Там ещё есть кучка штрафов, захотите сами познакомитесь.
  О сути работы – Нас набирали (сейчас это продолжается ) на проект «ТНС» - коротенькая анкета – по времени её прочтение занимает минут 15, а то и более. Её 1ая страница (кстати, пропускать текст нельзя) – Здравствуйте, это квартира или частный дом? (тут человек, которому ты звонишь уже обалдевает от удовольствия ) и если он выдержал мужественно этот вопрос, ты его добиваешь: «Меня зовут …Вася.. я представляю исследовательский институт ТНС Росси, мы проводим телефонный опрос граждан России от 12 лет и старше о том, как они смотрят телевизор. Я бы хотел задать несколько вопросов тому из членов Вашей семьи от 12 лет и старше, проживающему вместе с Вами, у кого ближе всего будет день рождения…. Пауза… По тексту анкеты предполагается, что вы зовёте этого человека к телефону…. Итак, если этот человек вдруг выдержал эту Вашу тираду, не послал Вас и готов ещё продержаться на линии некоторое время, ему предстоит дать сведения о его собственности, доходе, и самое главное минут 10 о том, какие каналы передаёт его ТВ (даже если он его не смотрит) – попробуйте назвать хотя бы половину каналов, которые показывает спутниковое ТВ, более того подробно ответить в какие часы в какие дни он его не смотрит, методично добивая – с 6 до 8 утра, а с 8 до 9 утра, а с 9 до 10 утра и т.д., а затем не успокаиваясь те же часы в выходные.… Если Вы пропустите вопрос или какой-то вариант его ответа – анкета не засчитывается, если вы поможете человеку с ответом, анкета не засчитывается и ещё много если…. За 8 часов 1го дня мною было завершено 5 анкет (не знаю, засчитали их или нет – думаю, что и не узнаю).
  На следующий день перевели на новый проект, не буду описывать всё, скажу, что это была суббота и на вопрос, сколько за день денег было мною сделано, старший оператор сказала, что это не к ней, это к другому человеку, которая будет в понедельник.
  И главное – о финансовой стороне.
  В понедельник мною было опрошено доступное руководство на предмет, сколько конкретно я буду получать на горячей линии. (после 5 дневного обучения и экзамена)
  В колл-центре существует 6 категорий – начальная категория – 85 рублей в час, спустя 3 месяца тебя прослушивают и оценивают, по сколько набавляют опущу, главное высшая категория – 98 рублей в месяц (если Вы её достигнете, конечно) Бонусов нет.
  Итак, первые три месяца, – попробуем посчитать максимум – ежедневная работа по 10 часов в день (в реальности – по 11 часов – не ходить в туалет и не пить кофе не могу) без выходных принесёт нам в день 850 рублей, а в месяц 25500 – из них у меня на дорогу в день уходит 126 рублей – в месяц 3780, если не считать еды и воды – итого 21 720 – без выходных, без времени на другую жизнь, не видя белого света.
  Если это Ваш предел мечтаний, Вам сюда.
  Думаете это всё, нет. М.б. это был бы финал моего отзыва, но маленький нюанс – мною было отработано 7 смен (включая 3 дня обязательных, после написания заявления), но в деньгах мне было отказано, обещали заплатить в следующем месяце, на карту. При мне приходили 2е – 1 девушка – с августа ждёт обещанного (ну это же не 3 года?), - другая пришла возмущалась, что получила не на 2000 меньше, как она могла ожидать от компании, а в 2 раза меньше….
  Мне думается, что на этом, я позволю себе откланяться..
  Да кто-то остаётся на исходящих – там дескать почасовая меньше, зато бонусы больше, но вы попробуйте позадавать незнакомому человеку вопросы минут 15 – это раз, и кто знает сколько из этих анкет Вам потом засчитают, это - 2
  Ну а об интересной стороне этой работе – на исходящих, наверное, безумно интересно изо дня в день читать 1 и тот же текст, или учиться быть навязчивыми, а на горячей – там можно изучить около 20 проектов – не это ли путь самосовершенствования.
  С уважение бывший работник IQ -Line

• 
  Татьяна
  11 Май 2016 12:51:48 (ссылка)

  Спасибо за отзыв!