Отзывы о компании АСУ XXI век, ООО
| Город: | Санкт-Петербург |
| Вакансии компании | |
|
|
0 | Tweet | Нравится |
|
К этой компании оставлено 57 комментариев
-
Ксения
22 Октябрь 2015 14:06:23 (ссылка)Ну что я могу сказать об Асу 21 век. Действительно ребята пишут скрипты, но не крутые они сценаристы. Ни разу. Не используют техник холодных звонков и пробивания клиентов, тупо за деньги копипастят описание вашей компании в готовый шаблон, который делали другим компаниям и считают это верхом профессионализма. Для организаций, которые в глаза не видели структурированные скрипты может и пригодиться, но когда вы поймете, что используете совершенно бестолковый инструмент, сильно расстроитесь. Вот ребята сейчас отняли у меня 1,5 часа обсуждений, в котором я доказывала, что они делают некачественную работу. Мне напрямую пришлось им говорить ЧТО нужно написать и КАК. Из 80 звонков назначили 1 встречу (причем клиенту, с которым мы работаем - случайно в список попал) и утверждают, что у них крутые скрипты.
Поэтому СОВЕТ: прописывайте конверсию звонков в договоре. Чтобы из 10 звонков как минимум было назначено 3 встречи и + 3 отправки корреспонденции, кто отказался от встречи. Пропишите также условия, при котором вам вернутся ваши деньги - например, если после трех исправлений сценария, эта конверсия не отрабатывается, заказчик имеет право расторгнуть договор и вернуть потраченные средства. Опишите критерии, которые будут судить о качестве выполняемой работы.
Если их call-менеджеры тестируют скрипт и вам потом должны будут предоставляться записи разговоров, то в договоре нужно прописать, что засчитываются только те записи, которые отвечают целям звонка (если у вас цель скрипта - встреча, то пусть предоставляют вам записи от назначенных встреч, а не просто разговоры с секретарем или вообще не с ЛПР).За ту сумму, которую мы заплатили в АСУ, должен был быть невероятный скрипт с техниками продаж и пробивания клиентов. Но персонал считает, что за 40000 рублей и копипаст сойдет. Это пакет VIP, причем.
Успехов!Что не понравилось:
- некомпетентные сценаристы
- с трудом идут на исправление ошибок
- используют только копипаст из описания вашей компании
- нацелены не на эффективные звонки, а на тупой обзвон по шаблону
- заточены на принцип "больше звонить", но если вам не жалко тратить время и деньги за каждый некачественный звонок, тогда вам к ним. -
Олег
26 Ноябрь 2015 12:27:59 (ссылка)«чтобы из 10 звонков как минимум было назначено 3 встречи» - не кислые у Вас пожелания! Прямо фантастика какая-то!
Когда найдете таких, кто сделает из 10 звонков 3 встречи – скиньте, пожалуйста, их контакты на мою почту pavlovoleg732@gmail.com.
Работаем с АСУ 21 Век уже несколько месяцев. Звонят лучше, чем все к кому мы ранее обращались. -
Николай
02 Август 2017 21:21:06 (ссылка)маловато 30% результат Я работаю не ав Асу 21 ве, но в день дозваниваюсь более чем с 30 директорами разных организаций, сегодня раздобыл и прозвонил 32 организации отправил 8 коммерческих, 15 руководителей заинтересовались и просили перезвонить завтра. Следовательно мой личный план возрос на 50% и моя личная результативность 50%. Хорошо это или плохо не знаю, Работая с физ лицами делал более 300 звонков в день и получал до 10 заявок на подключение услуги ( в зависимости от времени года, разумеется). Я вижу вы человек опытный оцените мой результат если вас не затруднит nikolai4001@mail.ru
-
Николай
02 Август 2017 21:24:50 (ссылка)Простите аж руки трясутся от невозможности добиться результативности в 30%
-
Сергей
21 Январь 2016 19:43:52 (ссылка)Даже если все выше написаное не братья расчёт, скажу так! Они обещали нам 50 клиентов за первый месяц и по итогу сделали одного, хорошо что ещё чеки у нас большие и мы ушли в минус на 50% от того что заплатили, денег они нам не вернули, хотя в начале убеждали очень активно что если не сделают результат вернут деньги, по их договору они ответственность ни за что не несут! Ни кому не советую, они не умеют продавать
-
Филипп
25 Февраль 2016 10:33:56 (ссылка)Сергею:
Ответственность в договоре у АСУ прописана хорошо. Прежде чем начинать с ними работать мы запросили список клиентов, которым они возвращали деньги. Обзвонили их. Все подтвердили что деньги возвращают сразу, если конверсию не делают. Только после этого начали с ними работать. Звонили они нам по двум направлениям. По одному - отлично, а по сварочному оборудованию деньги вернули.
Так что не надо ля ля.
Филипп. Электрооборудование. http://www.electrospb.ru/ -
Sergio
23 Июнь 2016 10:11:55 (ссылка)Я заказал разговор по анкете, на 5 вопросов, обещали сделать за 1 неделю, 1000 обзвонов с заполненной анкетой. По итогу всего прозвонов сделали около 600, анкеты заполнены были отвратно, всю информацию предоставили только месяца через 1,5 - она уже стала не актуальна. Отношение от руководства или менеджеров которые с тобой занимались - отвратное. Тебе улыбаются и радуются пока ты не заплатил. После по три дня не мог дождаться когда мне перезвонят. Вывод: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
-
Лина
13 Июль 2016 17:01:36 (ссылка)Согласна с Ксенией в плане некомпетенстности АСУ 21 век в области разработки скриптов. Я сама занимаюсь этим и ко мне обратился бывший клиент АСУ с уже написанным ими скриптом - это был ахтунг, совершенно формалистский подход и ни грамму толка!
-
Petr
24 Июль 2016 12:36:06 (ссылка)Смешно! К Лине обратился бывший клиент АСУ 21 Век и она оценила скрипты АСУ как ахтунг
-
Лина
24 Июль 2016 13:05:12 (ссылка)Во-первых, это оценил сам клиент и увидев формальный подход компании и ТО, что в итоге получилось, он обратился ко мне. Я написала больше 70 скриптов и отличаю г..но от рабочих скриптов.
-
Petr
24 Июль 2016 14:23:25 (ссылка)Ну вот уже и реклама пошла про 70 скриптов
Охотно верю, что АСУ 21 Век плохие. Счастлив что услышал мнение от "независимого эксперта" -
Дмитрий
24 Ноябрь 2016 11:03:19 (ссылка)Лина, сейчас нахожусь в стадии переговоров с Асу 21 век по теме "написания сценария". Хорошо нашел эти отзывы, как можно с Вами связаться?
-
-
Станислав
23 Август 2017 12:40:15 (ссылка)Добрый день, Лина. Можете поделиться своими контактами для работы, пожалуйста, на фейкомыло sila.zakona@bk.ru
-
Лина
24 Июль 2016 15:05:15 (ссылка)Петр, мне лично все равно верите вы мне или нет. Я писала этот отзыв для общего обозрения. Я говорю только за скрипты от Асу 21 век, я и не знала о них толком, пока ко мне клиент не пришёл. А Вы можете защищать эту Компания хоть до скончания века, ухихикиваясь! Мне далеко только что из-за таких компаний страдает весь рынок! И жалко, что мой клиент заплатил им больше 40 тыс за то, что не стоит таких денег. Недавно я специально сделала подписку на асу и получила якобы техники продаж с неубедительными аргументами. Видео, Компания нацелена на невежд или хихикающих завсегдателей форумов:-))
-
Павел
16 Сентябрь 2016 04:37:32 (ссылка)Лина, я работаю в IT компании, небольшой, нам требуется грамотно построить отдел продаж, может посоветуете из своего опыта к кому можно обратиться с этим вопросом.
-
Борис
07 Октябрь 2016 02:15:46 (ссылка)Павел, добрый день! Я занимаюсь выстраиванием отделов продаж. www.boris-frenkel.ru
-
Саша
29 Сентябрь 2016 12:47:26 (ссылка)Лина, добрый день. Посоветуйте с кем работать по организации отдела продаж. Спасибо)
-
Борис
07 Октябрь 2016 02:16:27 (ссылка)Александр, добрый день! Я занимаюсь выстраиванием отделов продаж. www.boris-frenkel.ru
-
Анна
19 Январь 2017 12:43:05 (ссылка)Лина, добрый день,
вы занимаетесь написанием скриптов? как можно с вами связаться? -
Евгений
24 Январь 2017 22:04:39 (ссылка)Добрый вечер! Лина, подскажите как с вами связаться, нашей компании нужен качественный скрипт.
Моя Почта drozdov.en@yandex.ru -
Евгений
04 Август 2017 13:00:01 (ссылка)Лина, как с Вами связаться по вопросу написания скриптов?
Моя почта ke4477@yandex.ru -
Николай
07 Октябрь 2016 14:42:17 (ссылка)Лина пишет: "Мне далеко только что из-за таких компаний страдает весь рынок! И жалко, что мой клиент заплатил им больше 40 тыс за то, что не стоит таких денег."
Похоже Лина вообще в рынке не рубит
Ибо пока такие как АСУ 21 Век могут продавать за 40 тыс, такие как Лина "тоже самое" могут продавать за 5 тыс.
А вот если лидеры рынка снизят до 20 тыс, то фрилансеры могут и зубы на полку положить. -
Лина
07 Октябрь 2016 15:40:40 (ссылка)Вы, Николай, если не в курсе, мои скрипты стоят от 20 тыс рублей, за порог "фриланса" я скакнула еще очень давно и сама не люблю фрилансеров, которые пишут ерунду за копейки. И кстати, клиент, который ушел со скриптами АСУ и заказал их у меня за 2 месяца сделал 2 сделки на очень крупную сумму!
-
-
Luka
14 Март 2017 13:16:50 (ссылка)Лина, приветствую! Как можно с вами связаться. Моей компании нужен хороший скрипт.
-
Ольга
22 Март 2017 21:50:22 (ссылка)Лина , добрый день ! Развиваем отдел продаж, изучаем , по скриптам жестко не работали никогда , на рынке 12 лет . Можете дать свои контакты или сайт есть ?
-
Евгений Валериевич
05 Апрель 2017 17:40:17 (ссылка)evsharonov@mail.ru
Напишите, как с вами связаться. -
Альбина
11 Апрель 2017 11:51:41 (ссылка)Очень нужен скрипт для продаж оборудования.. Асу вцепились мертвой хваткой...а мне не нравится, все что-то смущает. Хорошо, что "сюда пришла"-)) начиталась, работа програмиста 3,5тр... по моему это жесть!!
-
Алексей
10 Май 2017 16:00:16 (ссылка)Добрый день, Лина.
Подскажиьте, как с вами связаться? Нашей компании нужен скрипт продаж. Моя почта flocki@mail.ru.
-
Евгений
04 Август 2017 12:54:23 (ссылка)Добрый день, Лина.
Можно с Вами пообщатьтя по вопросу скриптов по скайпу? -
Дмитрий
22 Декабрь 2016 21:27:41 (ссылка)Классная компания АСУ 21 век. Мы повелись на их ролики. Заплатили и за обзвон и за их программу - Лицензию на программу нам так и не предоставили. выслали спустя несколько месяцев,.
1. По скрипту компания стремится минимизировать свои затраты - ну это понятно, должна быть конечная цель скрипта, должно быть все жестко прописано.
2. Менеджер, который с нами работал - звонил , разговаривал, иногда по 5 минут слушал автоответчик по нескольку раз, музыку по 5 минут, а в итоге цель за неделю, месяц достигнута одна из трех (Количество встреч, минут разговоров, собранных анкет. Договор составлен так, что не выполнить проценты, заявленные АССУ 21 век, просто не возможно. Если менеджеры набираю т номер телефона, то Договор , согласно этого Договора, они исполнят. Поэтому читай пункт 1.
3. Компания успешно разводит кроликов(Лохов), которыми мы и являлись начиная развивать отдел продаж Только тотальный контроль, прослушивание всех звонков менеджера, тыканья носом на отклонения от скрипта возможно поможет выйти в ноль - "стоять над душой менеджера"
4. Если собрались покупать их ПО, то обратите внимание на пункт
11.5, где прописано, что Права на ПО считаются переданными и принятыми покупателем после зачисления Д.С. на счет продавца. Мы умудрились получить Лицензию спустя несколько месяцев
5. Работа с этой компанией хорошо показывает рассказ
Лукьяненко - Если вы свяжетесь прямо сейчас…
Мы связались!!! -
Анна
20 Март 2017 18:33:27 (ссылка)Заказывали холодный обзвон компаний с предложением курсов английского. Проект не выстрелил, собрали всего 2 заказа.
Но в договоре есть пункт о возврате средств. Нам вернули 100% оплаты. Буквально за неделю уже получили деньги в полном размере безо всякой бюрократии.
В чём была сложность не могу сказать. Конкуренция высокая, возможно, поэтому не получилось. Но команда неплохая, скрипт грамотный. И условия договора выполнили полностью.
Школа английского Hampton
309-83-13 -
Vladimir
31 Март 2017 16:22:25 (ссылка)Лина, мне тоже интересно получить предложение на альтернативный скрипт и прозвоны на почту goggleb(at)yandex(точка)ru
-
Данил
01 Май 2017 10:46:24 (ссылка)Лина, как с Вами связаться! Есть потребность в Ваших услугах. Почта momo83@mail.ru
-
Вячеслав
05 Май 2017 17:31:00 (ссылка)Здравствуйте, Лина! Можно получить ваше предложение на почту по разработке скрипта .Заранее благодарю.
-
Вячеслав
05 Май 2017 17:31:58 (ссылка)Здравствуйте, Лина! Можно получить ваше предложение на почту по разработке скрипта на Lazon1@ya.ru.Заранее благодарю.
-
Алексей
10 Май 2017 16:01:49 (ссылка)Добрый день, Лина.
Подскажиьте, как с вами связаться? Нашей компании нужен скрипт продаж. Моя почта flocki@mail.ru.
-
Алексей
20 Май 2017 00:03:01 (ссылка)Лина кому-нибудь дала контакты? Пришлите на myrashov@gmail.com
-
Алексей
22 Май 2017 11:56:53 (ссылка)Поделитесь пожалуйста контактами Лины. Моя почта: 692727@mail.ru
-
Лина
25 Май 2017 19:21:50 (ссылка)Уважаемые, я не буду оставлять здесь свои координаты, эта тема не обо мне, это не совсем корректно. Просто сравнивайте подрядчиков, просите делать аудит звонков, в больших компаниях скрипты пишут плохо, ищите мастеров
-
Влад
09 Июнь 2017 18:18:20 (ссылка)Сейчас все, кто когда-либо работал с фрилансерами, животики надорвали. Такие мастера обычно на час. Пока либо другой заказ не получили, либо к теме не остыли. Большая компания может звезд с неба и не хватает, зато результат дает стабильный. И не пропадает неожиданно как все эти мастера
-
Ольга
31 Май 2017 14:19:58 (ссылка)Не работайте с данной компанией, вложите деньги в более стоящие проекты
Заплатили 100 тыс с лишним этой компании. Обзванивали они фирмы не соответствуюшие нашему товару,. Менеджеры плохо ориентируются в звонках, тупо читают, что написано и их задача, их задача просто взять теwwлефон, чтобы перезвонили. Очень сухо и навязчиво. За 2 месяца работы передали всего 3 или 5 номеров, но позвонив им, они сказали, что дали телефон только чтобы от них отстали. В итоге, деньги выброшены на ветер. -
Лина
07 Июнь 2017 15:50:36 (ссылка)А это частая ситуация у всех компаний-колл-центров, которые расширяются. Стоимость важнее качества!
-
АСУ XXI Век
09 Июнь 2017 12:59:19 (ссылка)Ольга, добрый день! Назовите, пожалуйста, компанию, от лица которой Вы с нами работали, для того чтобы мы могли разобраться в ситуации. По приведенной Вами статистике мы не смогли Вас идентифицировать.
С уважением,
служба контроля качества АСУ XXI Век -
-
АСУ XXI Век
17 Июль 2017 12:53:45 (ссылка)Уважаемая Ольга.
Ведение проекта Вы полностью переложили на Ваших менеджеров по продажам, в том числе согласование портрета целевого клиента, подбор базы для обзвона, согласование цели звонка и утверждение непосредственно самого сценария. А именно исходя их этих параметров, которые мы утверждаем до обзвона, и строится работа колл-центра, поэтому были обзвонены те сегменты клиентов, которые указали Ваши сотрудники, и по тому сценарию, который был ими УТВЕРЖДЕН и, конечно, колл-менеджер говорил исключительно то, что было написано в сценарии, это один из основных стандартов работы нашего колл-центра.
За весь проект Вы ни разу не посетили встречи по обсуждения промежуточных результатов проекта, которые предназначены для того, чтобы мы могли получить от Вас обратную связь и, в случае необходимости, скорректировать нашу работу. Проектом полностью занимались Ваши менеджеры по продажам, очевидно, цифры «3 или 5 переданных клиентов» была Вам озвучена как раз Вашими менеджерами. С Вашей стороны крайне неэтично оперировать такими непроверенными данными, и мы вынуждены рассматривать это как клевету.
В течение проекта Вам было передано 39 ЦЕЛЕВЫХ клиентов, которые готовы были общаться подробнее по предлагаемому продукту и условиям работы с Вашими менеджерами.
Посмотреть скриншоты отчетов:
http://joxi.ru/5md4Yv5CvepLnm
http://joxi.ru/E2pK1BXfBaXDXm
Мы ни в какой степени не утверждаем, что это были клиенты, готовые оплатить счет, наша работа заключается в обзвоне холодных клиентов, выявление среди них целевых клиентов, первичная презентация продукта и назначение дальнейших переговоров с Вашими менеджерами по продажам. Но, как слышно в записи встречи руководителя проекта с Вашим менеджером, менеджер в принципе не понимает, как продавец должен работать с клиентом, очевидно, в этом и причина того, что с переданных лидов менеджеры не смогли закрыть ни одной сделки.
Прослушать запись разговора менеджера по продажам «Главздрав»: https://www.dropbox.com/s/eq2kdzope77fbwr/%D0%92%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B5%D1%87%D0%B0%20%D0%93%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2.wav?dl=0
Расшифровка звонка:
00.08 – менеджер не знает, как обработать возражение «спасибо, мы рассмотрим Ваше предложение», считает, что если клиент так ответил, то это конец работы с таким клиентом.
01.00 - целевой клиент был заявлен "компании, у кого в ассортименте представлены косметологические приборы", поэтому потенциальные клиенты и те, кто уже работает с мезороллерами, но с другим поставщиком и те, кто занимается косметологическими приборами, но именно мезороллеры у него в ассортименте не представлены. Но, очевидно, менеджер готова продавать только тем, кто сам будет умолять ему продать, так это не активные продажи в b2b, это касса в супермаркете.
02.04 -мы нашли целевого клиента, который согласился пообщаться подробнее с менеджером по продажам. Переданные клиенты заинтересованы в предложении, но сделать их заинтересованными в покупке - работа менеджера по продажам, которую он, к сожалению, не выполняет.
03.27 - мы заставили менеджера сделать 5 звонков клиентам в день!!! Это ужасная нагрузка для сотрудника, привыкшего сидеть и ждать звонков от клиентов.
04.35 - менеджер считает, что работать с отказами не нужно, если клиент отказался, то он просто нецелевой.
05.13 - "а что менеджер должен сделать, чтобы продать клиенту, который сказал, нет спасибо, мне не интересно, я не хочу, у меня нет бюджета"?
06.21 - менеджер подтверждает, что было передано 39 клиентов
06.24 - менеджер рассказывает, что он не может продать даже входящим клиентам, которые хотят купить, «из 100 клиентов, которые готовы закупать, мне удается НАЙТИ 1-2, которые действительно будут закупать». Видимо дело в том, что менеджер именно ИЩЕТ среди заинтересованных клиентов тех, кто будет закупать, а не ПРОДАЕТ.
08.40 - "да, клиент заинтересован, но это же не значит, что он бросится покупать именно у нас"
Ольга, к нашему общему сожалению, Вы доверили проект Вашим сотрудникам, которые оказались некомпетентны в продажах и незамотивированы на те результаты, которые Вы ставили перед проектом. И теперь крайне некорректно с Вашей стороны перекладывать ответственность за это на нашу компанию, так как мы со своей стороны выполнили проект качественно. -
Lena
08 Июнь 2017 19:04:32 (ссылка)почитала комментарии.Сложилось впечатление, что жуть, а не компания. Сплошной обман. А на сайте у них всё по-другому. Кому верить? Если все таки нужен скрипт, как найти тех, кто сделают это хорошо и обманывать не станут
-
Лина
09 Июнь 2017 11:18:49 (ссылка)Лена, ищите тех, кто профессионально занимаются разработкой скриптов. Колл-центры никогда хорошо не напишут, они выигрывают только за счет звонков.
-
Сергей
23 Июнь 2017 13:10:53 (ссылка)Лина, добрый день!
Ищу опытного разработчика качественного скрипта, скиньте пжл свои координаты на comandor47@gmail.com Спасибо заранее. -
Рина
12 Июль 2017 17:21:03 (ссылка)Могу посоветовать одну компанию, они занимаются построением и налаживанием работы отделов продаж, проводят обучением менеджеров и, соответственно, прописывают скрипты которые уж точно лучше, чем скрипты колл-центра.
-
-
Вероника
12 Июль 2017 21:48:00 (ссылка)Рина ,добрый день ,нужно построить отдел продаж по недвижимости ,сообщите контакты компании ,спасибо
-
Рина
13 Июль 2017 19:14:03 (ссылка)Добрый день, боюсь что если оставлю тут ссылку или контакты, меня удалят за спам) Оставьте, пожалуйста какой-нибудь свой контакт для связи, или напишите мне на почту yasmile@mail.ru, а я в ответном сообщении все Вам напишу.
-
-
Алексей
11 Октябрь 2017 19:10:43 (ссылка)Часто встречаются отзывы неудовлетворенных людей. Пишу без пола и неконкретно. Я не встретил ничего похожего на правду. Пишу это как человек, который работает с компанией АСУ как клиент.
Я тоже когда то заказывал "обзвон" в комусе. И получилась полная фигня. Потому что скрипт писали абы как и сами в себе.
Сейчас все по другому и работа ведется детально и предметно относительно клиентов и рынка.
А госпоже Лине я советую не путать людей очерняя пускай даже и конкурентов. Я понятия не имею как вы одна можете быть лучше чем целая компания профессионалов. Болтушка. -
Алексей
11 Октябрь 2017 19:11:09 (ссылка)Часто встречаются отзывы неудовлетворенных людей. Пишу без пола и неконкретно. Я не встретил ничего похожего на правду. Пишу это как человек, который работает с компанией АСУ как клиент.
Я тоже когда то заказывал "обзвон" в комусе. И получилась полная фигня. Потому что скрипт писали абы как и сами в себе.
Сейчас все по другому и работа ведется детально и предметно относительно клиентов и рынка.
А госпоже Лине я советую не путать людей очерняя пускай даже и конкурентов. Я понятия не имею как вы одна можете быть лучше чем целая компания профессионалов. Болтушка.
